to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Rıza Olmadan Alınan 11.760 TL Ücret Tahsilatı
18.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 7 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı esnasında 690 TL tutarında kredi tahsis ücreti kesileceği tarafıma açıkça bildirildi ve iptal hakkım olmadığını bilerek bu ücreti kabul ettim.
Ancak bunun dışında, aynı gün “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 11.760 TL tutarında ek bir ücret daha hesabımdan çekildi. Bu ücretle ilgili olarak ayrıca bir sözleşme onaylamadım, herhangi bir kutucuk işaretlemedim, SMS ya da benzeri bir onay vermedim. Ne kredi kullanımı öncesinde ne de sonrasında bu ücretin içeriği, kapsamı ve zorunlu olup olmadığı bana açıkça anlatılmadı.
“VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında alınan 11.760 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir koşul ileri sürülmeden, kredi kullandığım güne ait bu işlem üzerinden tarafıma eksiksiz ve nakden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ayrıca konuya binaen Mobilden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi ile ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kullanmış olduğum kredinin muhatap bankasının Erzurum Şubesi olduğunu beyan ettiler. Krediyi mobilden kullanmama rağmen Ankara’da ikamet ettiğimi söylediğimde müşteri hizmetleri ikamet adresimin bulunduğu en yakın VakıfBank şubesine kredi başvuru evraklarımı taşımam gerektiğini söyledi. Bu kadar işlem ve teferruatlı uğraşacaksak zaman kaybımız olacaksa neden müşteri hizmetleri mobili kullanıyoruz. Erzurum VakıfBank Şubesi ile herhangi bir irtibatım bulunmamaktadır. Bahse konu kesintinin tarafıma mobil üzerinden iadesini talep ediyorum 
İade işlemi gerçekleşti teşekkür ediyorum.
