to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan Kesilen Takipli Müşteri Tahsilatı İcra Dosyasına İşlenmedi
08.08.2026 tarihinde saat 12:04’te VakıfBank Ek Hesabıma 9.990 TL havale yoluyla para girişi oldu. Para gelir gelmez “takipli müşteri tahsilatı” adı altında tutar hesabımdan kesildi.
Ancak VakıfBank nezdinde bulunan icra dosyamı UYAP üzerinden kontrol ettiğimde, bu tarihe kadar dosyada herhangi bir işlem yapılmadığını ve kesilen tutarın borcumdan düşmediğini görüyorum. Yani hesabımdan tahsilat yapılmasına rağmen, bu ödemenin icra dosyama yansıtılmadığını anlıyorum.
VakıfBank Erbaa/Tokat şubesi nezdindeki hesabımdan yapılan bu tahsilatın ilgili icra dosyama işlenmesini, borcumdan ne kadar düşüm yapıldığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve varsa yapılan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’a olan 22.043,85 TL tutarındaki icra borcum kapsamında maaş hesabımdan 10.000 TL kesinti yapıldı ve bu kesinti UYAP sisteminde doğru şekilde görünmekte, kalan borç bakiyesi 12.043,85 TL olarak yer alıyor. Maaş kesintisiyle ilgili kısımda bir sorun bulunmuyor.
Ancak 08.08.2026 tarihinde hesabıma gelen 9.990 TL, “takipli müşteri tahsilatı” adı altında VakıfBank tarafından ayrıca kesildi. Bu 9.990 TL’lik tahsilatın İstanbul Anadolu 1. Banka Alacakları İcra Dairesi’nin 2024/7608 sayılı dosyasındaki borç bakiyesinden düşülmediğini, UYAP ekranında bu ödemenin yansımadığını görüyorum.
Buna ek olarak VakıfBank görevlileri beni arayarak UYAP dosyası için 5.240 TL daha ödeme yapmamı, bu tutarı ödediğim takdirde dosyanın kapanacağını ve bu ödemenin icra dairesine haricen ödeme olarak bildirileceğini söylediler. Hem “takipli müşteri tahsilatı” adıyla yapılan 9.990 TL kesintinin icra dosyama işlenmesini hem de benden talep edilen 5.240 TL’nin hangi gerekçeyle ve nasıl mahsup edileceğinin açık ve net biçimde açıklanmasını istiyorum.
Borç bakiyemin yapılan tüm tahsilatlar dikkate alınarak UYAP üzerinde doğru şekilde güncellenmesini, herhangi bir mükerrer veya hatalı tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba VakıfBank yetkileri daha önce şikayetim var uygulamasından size ulaşım ama benim isteğim şey olmadı size olan icra borcumdan dolayı hesaba gelen 9990 TL takipli müşteri tahsilatı borçtan ne zaman düşer dedim ama siz bana 5240 TL yatırın icranız sonlanacak dediniz Ben gecen ay UYAP dosyasına 10.000 TL maaşımdan kesildi siz bana 21.000 TL lik borca toplamda 25.000 TL ödeme yapmış olacağım hiçbir şekilde yardımcı olmadınız
