VakıfBank'tan Kazandıran Tarife Ücreti Haksız Kesildi, İptal Ve İade Seçeneği Yok

23.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden “Sky Bayram Kredisi” kapsamında 400.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırımı esnasında hesabımdan 11.340 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Tarife” ücreti tahsil edildi.

Kredi bilgilerini içeren ekranda prim tutarı “0” olarak görünmesine rağmen, krediyi kullandıktan hemen sonra bu ücret tarafımdan tahsil edilmiştir. Ayrıca bir sonraki onay ekranında yer alan bilgilerde açıkça “kredi kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir, kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır” ifadesi bulunmasına karşın, bu ürünü iptal edebileceğim veya iade talep edebileceğim herhangi bir alan mobil uygulamada yer almamaktadır.

İşlem İzmir’den, İskenderun Şubesi’ne bağlı hesabım üzerinden gerçekleştirilmiştir. Uygulamada yer alan “kredi kullandırımı bu ürüne bağlı değildir, kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır” ifadesine rağmen, nasıl ve nereye başvurarak iptal ve iade talebinde bulunulacağı belirtilmemiştir. Bankanın kendi beyanına uygun şekilde, VakıfBank Kazandıran Tarife kapsamında tahsil edilen 11.340 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.