Hesabım Pasif Görünüyor Ve Erişilemiyor

Kitappad web sitesinde Lavinya. 92 kullanıcı adlı hesabıma dünden beri giriş yapamıyorum. Siteye giriş yapmayı denediğimde ekranda “Bir hata oluştu. Üye hesabınız aktif görünmüyor, herhangi bir sorun olduğunu düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda ücretli üyelik bulunmuyor; ancak içinde yazdığım kitaplarım ve benim için önemli içeriklerim var. Hesabımın silinip silinmediği ya da sistemsel bir hata mı olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabımın neden pasif göründüğünün açıklanmasını, hesabımın ve içindeki kitaplarımın yeniden erişime açılmasını ve yaşanan durumla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.