to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan 120.000 TL Kredi Üzerindeki Haksız Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi
VakıfBank’tan 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandığımda, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldı. Bu tutarın haksız bir ücretlendirme olduğunu ve tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
İşlem 15.07.2026 tarihinde gerçekleşti. Bunu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, şubeye gidip dilekçe yazmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Şanlıurfa merkezde, Emniyet Şubesi olarak bildiğim şubeye gittim ve durumu anlattım.
Şubedeki görevli hanımefendi, kredinin iptal edilebilmesi için kredi tutarının tamamının hesabımda bulunması gerektiğini, aksi halde krediyi iptal edemeyeceğini ve bu nedenle “kazandıran tarife” adı altında kesilen 11.760 TL’nin de iade edilmeyeceğini iletti. Kredi kullanan bir müşteriden, bu ücretin iadesi için kredi tutarının tamamını hesaba koymasının istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
VakıfBank’ın bu işlemden doğan ve haksız olduğunu düşündüğüm 11.760 TL “Kazandıran Tarife” ücretini hiçbir ek şarta bağlamadan tarafıma iade etmesini ve bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Daha önceleri işlem yapmış olduğum Haliliye VakıfBank şubesine gittim ve orada bulunan Pervin hanıma durumu anlattım hemen yardımcı olarak gerekli işlemleri yaptı ve onun sayesinde iademi aldım kendine çok teşekkür ediyorum
