to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Yaş Sınırı Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişemiyorum
VakıfBank’ta velimin benim adıma açmış olduğu hesabım olmasına rağmen 5 gündür internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Şifre alabiliyorum, giriş yapmaya çalıştığımda ise sistem kimlik bilgilerimi kabul etmiyor ve 18 yaş altı olduğum için internet bankacılığına girişime izin vermiyor. Yani hesabım var, şifre veriliyor ama sisteme girmem bu sebeple engelleniyor.
Bu süreçte yaklaşık 20 kez deneme yaptım, farklı zamanlarda tekrar tekrar giriş yapmayı denedim ancak her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Konuyu çözmek için şubeye de birçok kez gittim, ayrıca ATM’leri de kullandım fakat ATM’lerde de hatalarla karşılaşıyorum ve sorun bir türlü çözülemiyor.
VakıfBank’ın, velim tarafından açılmış olan hesabım için gerekli tanımlamaları yaparak 18 yaş altında olmama rağmen hesabıma internet bankacılığı üzerinden erişim sağlamamı, bu engelin kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
