Kırşehir'de Yetkisiz Servis Reddine Maruz Kalan Philips Süpürge Tamir Talebi

Philips 6000 serisi xc6453/00 mor siyah şarjlı süpürgeyi 8 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 8 ay olmuşken süpürgenin LED ışıkları çalışmamaya başladı ve boru bağlantı yeri kırıldı. Bu sorunlar nedeniyle cihazı Kırşehir’deki yetkili servise götürdüğümde, “Biz TV servisiyiz, bu ürünlere bakmıyoruz” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildim.

Şu anda yaşadığım problem için Kırşehir’de veya çevresinde hangi yetkili servise başvurabileceğim konusunda bilgi alamıyor, ürünümün tamirini yaptıracak bir servis bulamıyorum. Garanti kapsamındaki süpürgemin, Philips yetkili servisinde orijinal parçalar kullanılarak tamir edilmesini ve bana en yakın bakımı yapabilecek yetkili servisin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Gerek Philips’in gerek Hepsiburada’nın, hem servis yönlendirmesi hem de onarım sürecinde bana yardımcı olmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.