to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamada Zekât Transferi Hatası: İşlem Kriterlerine Uygun Fatura Bulunamadı
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden Kızılay Kurumu’ndan adıma yatmış olan zekât ödemesini hesabıma aktarmaya çalıştığımda, her denememde “işlem kriterlerine uygun fatura bulunamadı” hatası alıyorum ve ödemeyi hesabıma çekemiyorum. İşlemi, mobil uygulama içinde “Ödemeler” menüsünden “Diğer Ödemeler” bölümünden yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli aynı hatayı veriyor.
Sorunu 26.06.2026 tarihinde, yaklaşık yarım saat önce Trabzon Ortahisar’da yaşadım ve o zamandan beri birçok kez denememe rağmen sonuç alamadım. Henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım, çünkü öncelikle uygulama üzerinden normal bir işlem olarak tamamlayabileceğimi düşündüm.
Kızılay’dan gelen bu zekât ödemesinin, herhangi bir ek engel veya hata olmadan en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve mobil uygulamadaki bu hata ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
