to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Yapılandırma Engeli Ve Otomatik Kesinti Sorunu
VakıfBank maaş müşterisiyim. Kredi borcumu devletin belirtmiş. Olduğu ve resmi gazetede yayınladığı 3.11 faiz oranı ve 60 ay vade ile yapılandırmak istiyorum. Toplam kredi borcumun yapılandırılmasını istiyorum. Şubeye yapılandırma yapmak için gittiğimde 31 gün ve üzeri gecikme olması gerektiği söyleniyor. Şu anda kredimi geciktirmedim ama toplam kredi taksitim 45000 TL civarında benim aldığım maaş 47 ooo civarında 2 ay sonra ödeyemez duruma geleceğim müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yapılandırmadan faydalanmak için gecikmeye ihtiyacım olmadığı söyleniyor. Ancak ben maaş müşterisi olduğum için, maaşım yattığı aynı dakika içerisinde tarafımdan onay alınmadan otomatik olarak gecikmiş borcuma kesilecek Bu bilginin bana banka çalışanı tarafından verilmemesi ve benim yaşadığım mağduriyet de cabası. Bu durumdan dolayı olumsuz etkilenmekteyim. Maaş müşterisi olduğum için borcum gecikse de banka çalışanı tarafından bana söylenmiş olan 31 gün ve üzeri gecikme günü tamamlanmadığı için direkt gecikmiş borcum maaşımdan benden onay alınmadan tahsil edilecek Ben, ödemekte zorlanacağım eksi hesap ve kredi borcumu yapılandırmak istiyorum ve maaşımın tamamen kesilmesini istemiyorum. 60 aylık yapılandırma hakkını kullanmak istiyorum.
Gelişme
VakıfBank maaş müşterisiyim. (memur) Kredi puanım da düşük değil. Ancak ülkemiz ekonomik koşulları nedeniyle üst üste birkaç kredi çekmek zorunda kaldım. Kredi kartıyla beraber toplam 400 000 TL'yi buldu. Kredilerin vadesi 12 ayı geçemediği için aylık ödemeleri yapmakta zorlanıyorum. Şubeye gidip durumu anlattım ilerleyen taksitlerde zorlanacağımı ve borçlarımın tek bir kredide 36 ay yapılmasını istedim Banka görevlisi 12 aydan fazla vade yapamayacağını söyledi. Bir kamu bankasının maaş müşterisine bu koşullarda bu kadar zorluk çıkarmasını anlayamıyorum. Yeni bir kredi istemiyorum ki. Sadece vade uzatma (birleştirme ve yapılandırma) istiyorum. Ödeyemeyip icralık olmamın ve tahsilatının yıllarca sürmesinin kime ne faydası var
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayin erhan emır, 8759542 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Müşteri memnuniyetini, hizmet politikasının en temel ilkesi olarak benimseyen bankamız, müşterilerine en iyi hizmeti vermek gayesiyle hareket etmekte ve bu konuda gerekli hassasiyeti göstermektedir. Yapılandırma işlemleri şubelerimizce yapılandırma koşullarının sağlanması durumunda yapılmakta olup BDDK kuralları gereği 60 ay ile yapılandırma talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Saygılarımızla B016. Gelen cevap acaba bu yapılandırma şartları nedir zaten ayın 15 nde hemen krediyi kesiyorsunuz
