to read complaints and reviews, or file yours.Fan Sesi Sorunu: Yakın Bayi Değişimi Talebi
Digiturk kutumdan fan sesi geliyor. Özellikle ses kısıkken ya da gece saatlerinde bu fan sesi ciddi anlamda Konfor bozuyor ve cihazı kullanmak zorlaşıyor.
Bu nedenle Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, ücretsiz kutu değişimi yapılabileceği ve değişim için gidebileceğim en yakın bayinin adres bilgilerinin SMS ile tarafıma gönderileceği, ayrıca bu değişimi 15 gün içinde yaptırmam gerektiği söylendi. Bana yönlendirilen bayi Beykoz’da bulunuyor.
Ancak Beykoz’daki bu bayi ikametgahıma oldukça uzak olduğu için oraya gitmem fiilen çok zor, bu nedenle kutu değişimini yaptıramıyorum ve yüksek fan sesi sorunu devam ediyor. Müşteri hizmetleri, başka bir çözüm ya da daha yakın bir alternatif sunmadı. Sürekli "yapacak bir şey yok" gibi korkunç bir cevap duyuyorum.
Oysa önerilen bayi evime 12 km iken evime 6 km uzaklıktaki bayiye yönlendirebileceklerini söyleyerek çok da basit bir yöntem öneriyorum.
Digiturk’ten, ücretsiz kutu değişiminin ikametgahıma daha yakın bir bayiden yapılmasının sağlanmasını, mantıklı ve makul bir çözüme ulaşılmasını istiyorum.
