Nakit Avans Şartı Olmadan Vadeli Hesap Bilgisi Verilmiyor

Garanti BBVA çağrı merkezini bugün saat 10.00 civarında aradım, vadeli hesap açılışı ve faiz oranları hakkında bilgi almak istedim. Telefona çıkan müşteri temsilcisi Ş**** Hanım’a nakit avans kullanmak istemediğimi, sadece vadeli hesap ve faiz oranları hakkında bilgi talep ettiğimi belirttim.

Ancak kendisi ısrarla nakit avans hesabım olmadan vade oranı veremeyeceğini söyledi ve talebimi dikkate almadı. Vadeye yatırmayı düşündüğüm bir param varken sürekli nakit avansa yönlendirilmem beni rahatsız etti.

Ben sadece vadeli mevduat hesabı ve faiz oranlarıyla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, bunun için de nakit avans hesabı açma şartının koşulmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek, müşteri temsilcilerinin bilgilendirme ve yaklaşımının gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltici adımların atılmasını istiyorum.