Aras Kargo Serdivan Şubesinde Teslim Edilememe, Keyfi İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Hayatımda bu kadar sorumsuz ve disiplinsiz çalışan bir kargo firması görmedim. Sakarya Adapazarı Camili’ye verdiğim kıyafet siparişim için tahmini teslimat günü salı görünüyordu. Ben pazartesi günü dışarıdaydım, kargo firması ürünü Serdivan şubesine götürmüş ve sisteme ayın 25’ine kadar şubeden teslim alabilirsiniz diye not düşmüş. 25’inde şubeye gittiğimde ise kargonun bir önceki gün iade edildiğini söylediler.

Aynı kıyafeti yeniden sipariş etmek zorunda kaldım. Bu kez pazartesi günü bütün gün evde olmama rağmen ne zilim çaldı ne de kapım. Yine ürünü şubeye götürmüşler ve teslim edilememe nedenine alıcı dağıtım adresi dışında şeklinde not düşmüşler. Evde olmama rağmen kapıya gelmeden böyle bir gerekçe yazmaları tamamen sorumsuzluk.

Serdivan şubesinin müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil, ne yaparsanız yapın telefona bağlanamıyorsunuz. Bu yaşadıklarım nedeniyle Aras Kargo’nun Sakarya Serdivan şubesinden ve genel işleyişinden son derece şikayetçiyim. Kargoların gerçekten adrese getirilmesini, keyfi şekilde iade sürecine sokulmamasını ve çağrı merkezi ile şube telefonlarına ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.