to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ta Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İptali Talebi
05.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 150.000 TL tutarında, 5 ay vadeli bireysel kredi kullandım. Krediyi çekerken "kazandıran tarife" adı altında yaklaşık 11.000 TL civarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin ne amacı ne de içeriğiyle ilgili ekranda veya bilgilerde açık ve net bir açıklama yer almamaktaydı.
Ayrıca VakıfBank maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde yüksek tutarlı ve ne olduğu belli olmayan bir kesinti yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Söz konusu “kazandıran tarife” adıyla tarafıma tanımlanmış olan hizmet her ne ise, bu hizmeti istemiyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu kesintiyle ilgili detaylı bilgi almak ve itirazda bulunmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle, talebim dışında ve bilgilendirme yapılmadan alınan yaklaşık 11.000 TL’lik tutarın iade edilmesini ve üzerimden tanımlanan ilgili paketin/hizmetin iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba, Mobil uygulamanızda bize yazın bölümünüz, "bize yazmayın" gibi olmuş. Belirli seçenekler haricinde bir şey seçip derdinizi meramınızı anlatamıyorsunuz. Talebimle alakalı hiçbir şey bu alanda yok. Ayrıca telefon numaranızdan da talebim ile alakalı herhangi bir ilgiliye erişemediğimi belirttim. Yardımlarınızı rica ederim. İyi çalışmalar.
