to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ta Hacizli Maaş Üzerinden Tam Tahsilat Hukuka Aykırı
VakıfBank Nazilli şubesi müşterisiyim. Kredi kartı yapılandırmam bulunuyor ve ayrıca maaşımdan da bu ay ilk defa olmak üzere %25 oranında haciz kesintisi yapılmaya başlandı. Buna rağmen banka, düzenli ödeme talimatı gerekçesiyle 15.06.2026 tarihinde hesabıma yatan tüm parayı “kısmi tahsilat” adı altında çekti.
Maaşımın %25’i icradan dolayı hacizlidir ve maaşım henüz hesabıma yatmadan bu kesinti yapılmaktadır. Kalan %75’inin tamamı ise VakıfBank tarafından kredi ödemelerime “takas mahsup hakkı kullanımı” adı altında kesilmektedir.
Bu işlem sonucunda kira, fatura ve temel ihtiyaç ödemelerimi yapamayacak duruma geldim, çünkü maaşım dışında hiçbir gelir kaynağım yok. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan işlemin “gecikmeli ürün kesintisi” olduğunu söylediler; ancak zaten maaşımdan yasal haciz kesintisi devam ederken, hesabıma yatan paranın tamamının çekilmesi beni çok zor durumda bıraktı.
Ayrıca bankanın yaptığı bu işlem, gerek Yargıtay kararları, gerekse BDDK’nın talimat ve görüşlerine de aykırıdır. Maaşımdan halihazırda %25 oranında haciz kesintisi yapılmaktayken, ayrıca hesabıma yatan tüm paranın çekilmesini kabul etmiyorum. Yaşam hakkımı doğrudan etkileyen bu durumun acilen düzeltilmesini ve maaşımdan yapılan yasal haciz kesintisi dışında, 15.06.2026 tarihinde hesabımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Bu kapsamda, 15.06.2026 tarihinde kredi tahsilatı olarak kesilen 65.696,29 TL’nin iptal edilerek tarafıma geri iade edilmesini, ileri ki tarihlerde bu hukuka aykırı işlemin tekrarlanmamasını ve borçlarımın kanuni takip sürecine alınarak sürecin hukuksal çerçevede ilerlemesini talep ediyorum. Taleplerime olumlu cevap verilmez ve mağduriyetim devam ettirilirse, hukuksal haklarımı kullanacağımı, BDDK’ya şikayette bulunacağımı ve oradan gelecek cevaba göre banka hakkında “beni geçimimi sağlayamayacak duruma düşürdüğü” gerekçesiyle maddi ve manevi zararımın tazmini için dava açacağımı belirtirim.
Gelişme
VakıfBank Aydın Nazilli şubesinin maaş müşterisiyim. Bankanızda kredi kartı yapılandırması kapsamında kullandığım bir kredim bulunmaktadır. Maaşımın dörtte biri, başka bir borcum nedeniyle icra dosyamdan kaynaklı olarak icra müdürlüğü tarafından daha hesabıma yatmadan kesilmektedir. Maaşımın geri kalan dörtte üçlük kısmının ise tamamı, VakıfBank tarafından kredi tahsilatı adı altında, “gecikmeli ürününüz bulunduğundan dolayı düzenli ödeme kesintisi” şeklinde hesaptan çekilmektedir.
Bu ay ilk defa maaşımdan yüzde 25 oranında icra kesintisi yapılmaya başlandıktan sonra, kalan maaşımın da VakıfBank tarafından eksiksiz olarak kredi tahsilatına yönlendirilmesi nedeniyle, elime geçimimi sağlayacak hiçbir para geçmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ay ilk defa maaşımdan icra kesintisi olduğunu, kalan tutarın tamamının ise VakıfBank tarafından çekildiğini belirttim. Bana, “borç sizin borcunuz, gecikmeli ürününüz bulunduğundan dolayı bu kesinti yapılıyor” şeklinde genel bir açıklama yapıldı; ancak geçimimi sağlayamayacak duruma düşmemle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Oysa gerek BDDK’nın talimat ve görüşleri, gerekse Yargıtay kararları, maaşın tamamına fiilen el konulmasını ve borçlunun geçimini sağlayamayacak duruma getirilmesini hakkaniyete aykırı bulmaktadır. BDDK; maaş hesaplarının dokunulmaz olmadığını, ancak kişinin hayatını idame ettiremeyecek duruma düşürülmesinin “kötü niyetli uygulama” sayılabileceğini açıkça belirtmektedir. Yine, bankanın benzer uygulamalarını haksız bulan çok sayıda Yargıtay kararı mevcuttur.
Bu kapsamda, 15.06.2026 tarihinde maaş hesabımdan kredi tahsilatı olarak kesilen 65.696,29 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ilerleyen aylarda da maaşımın tamamını fiilen bloke eden bu uygulamanın tekrar etmemesini ve borçlarımın kanuni takip sürecine alınarak sürecin hukuki çerçevede yürütülmesini talep ediyorum.
Taleplerime olumlu dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin devam ettirilmesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı, BDDK’ya ayrıca şikayette bulunacağımı ve oradan gelecek cevaba göre de VakıfBank hakkında “beni geçimimi sağlayamayacak duruma düşürdüğü” gerekçesiyle maddi ve manevi zararlarımın tazmini için dava açmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İnceleme ekibinin dönüş yapmasını bekliyorum. Bugün kira ve fatura ödemelerim bulunmakta kiramı ödeyemediğim takdirde barınma hakkımı telefon faturamı ödeyemediğim takdirde iletişim hakkımı su faturamı ödeyemediğim takdirde yaşam hakkımı elimden aldığınız için gerekli tüm kanuni haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim
15.06.2026 tarihli maaş bordromu ekliyorum. İnceleme ekibinin maaşımda bulunan icra kesintisinide kontrol etmesi ve değerlendirmesi.
Müşteri temsilcilerine sorunumu kısa sürede çözdükleri ve ilgi alakalarından dolayı teşekkür ederim.
