to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Açıklanmayan Komisyon Ücreti İadesi Reddedildi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 140.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi %3,79 faiz oranı ile çektikten bir gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde 9.072 TL tutarında para çıkışı olduğunu fark ettim. İncelediğimde bu tutarın “Kazandıran Süper Tarife” adı altında masraf/komisyon ücreti olarak hesabımdan tahsil edildiğini gördüm.
Konu ile ilgili olarak hem banka ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücretin iadesinin olmayacağı, iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Bugün itibarıyla kredi borcumu erken kapattım; ancak buna rağmen alınan 9.072 TL’lik komisyon bedeli için herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi.
Herhangi bir ek hizmetten faydalanmadığım ve bu komisyonun tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmediğini düşündüğüm için, kredi kullanımı sırasında hesabımdan tahsil edilen 9.072 TL komisyon ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şube den bir şey yapmadım efendim şube beni arıyor bizim böyle bir yetkimiz yok gidin mahkeme baş vurun diyor
