Altyapı Görünmüyor, İnternet Hizmeti Alınamıyor Ve 6 Aylık Bekleme Süresi

İ̇nönü Mahallesi 747 Sokak No:12 Daire:2 adresine yaklaşık 1 ay önce taşındım. Aynı binada alt kat ve üst kattaki komşularım aktif olarak internet kullanırken, benim dairem için tüm firmalar altyapı yok görünüyor diyor. Kapı girişinde biri eski Türk Telekom portu, diğeri yeni 5g portu olmak üzere 2 adet port bulunmasına rağmen, sanki binada hiç altyapı yokmuş gibi işlem yapılıyor.

Alt komşum Turkcell Superonline kullanıyor olmasına rağmen, Türk Telekom dahil görüştüğüm tüm markalar sistemlerinde altyapı görünmediğini, bu yüzden hizmet veremediklerini söylüyor. Türk Telekom ile 5’ten fazla kez görüştüm, kayıt açıldı ancak bana en son 6 ay beklemem gerektiği söylendi. Eşimin işi tamamen internet üzerinden yürüdüğü için bu kadar süre internetsiz kalmamız mümkün değil, ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Binada fiili olarak port ve altyapı olmasına rağmen sistemde görünmediği belirtiliyor. Bu nedenle adresime teknik ekibin yönlendirilmesini, port ve altyapı durumunun yerinde kontrol edilmesini ve dairem için gerekli tanımlamanın yapılarak internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5726****63.