İnşaat Gürültüsü, Toz Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Tam İade Talebi

01.07.2026 giriş, 05.07.2026 çıkış olacak şekilde Booking üzerinden Apatura Villas’ta, Apatura Street, Pecatu, Kuta Selatan, Badung, Bali adresinde konaklama rezervasyonu yaptık. Onay numaramız 5052****07. Dört kadın olarak dinlenmek ve keyifli bir tatil geçirmek için geldiğimiz villada, eve ulaştığımız anda ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadık.

Villanın hemen önünde inşaata benzer yoğun bir çalışma bulunuyor. Sabah saat 09.00’da başlayan ve akşam 17.00’ye kadar süren bu çalışma sırasında sürekli olarak hafriyat kamyonetleri, inşaat işçileri ve çok sayıda erkek giriş çıkış yapıyor. Bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından bizi son derece rahatsız etti, kendimizi güvende hissetmiyoruz. Ayrıca sokağa adım atar atmaz yoğun bir toz bulutu ile karşılaşıyoruz. Villanın oturma alanı ve mutfak kısmı açık alanda olduğu için, her yerimize ve yeni aldığımız eşyalarımıza kadar her şey toz içinde kaldı, eşyalarımız resmen berbat oldu.

Bunca yolu (yaklaşık 16 saatlik yolculuk) dinlenmek için gelirken, bu koşullarda konaklamak zorunda kalmak bizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yordu. Villayla ilgili bilgilendirmeyi sadece sonradan açtıkları bir WhatsApp grubundan yapabileceklerini söylediler ancak önceden bu inşaat, gürültü ve toz durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Zaten aktif olarak kullandığımız bir WhatsApp grubumuz varken, “Villanızın önünde çalışma var, bilginiz olsun” şeklinde kısa bir mesaj atarak bizi önceden uyarmaları çok kolayken bunu da yapmadılar ve bu nedenle tamamen hazırlıksız yakalandık. Böyle bir ortamda kimse tatil yapmak istemez.

Yaşadığımız sorunlar nedeniyle tüm konaklama ücretinin iadesini talep ettiğimizde, tesisteki yetkili kadın telefonda bizimle adeta dalga geçti ve güldü. Sonrasında Booking ile iletişime geçtik. Booking’in tesisle görüştüğünü anladığımız anda, aynı kadın bu kez bizi tersleyerek zaten kendilerinin Booking ile görüştüğünü, neden Booking’i aradığımızı sorgular şekilde konuştu ve yaklaşımı oldukça saygısızdı.

Tüm bu sebeplerle, Booking üzerinden ödediğimiz konaklama bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Tatil amacıyla geldiğimiz bu konaklamada, ilanda belirtilmeyen gürültü, toz, inşaat ve güvenlik kaygısı nedeniyle ciddi biçimde mağdur olduk ve konaklamadan kesinlikle memnun kalmadık.