VakıfBank'ta Açıklamasız Blokaj Ve Kredi Başvurusu Engeli

VakıfBank’ta bulunan gümüş vadesiz hesabım üzerinden bugün mobil bankacılık aracılığıyla kredi kullanmak istediğimde, hesabımın bloke olduğu ve bu nedenle işlem yapamayacağım bilgisiyle karşılaştım. Sistem, gecikme nedeniyle bloke olduğunu söylüyor; ancak benim herhangi bir kredi ya da kredi kartı gecikmem, yapılandırmam ya da takibim bulunmamaktadır ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kamu personeli olarak böyle bir blokeyi tamamen habersiz bir şekilde öğrenmek, hem finansal hem de psikolojik olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Konuyla ilgili VakıfBank müşteri iletişim merkeziyle görüştüğümde, ekranlarının kısıtlı olduğu, detay veremeyecekleri ve şubeyi aramam gerektiği söylendi. Ankara Atatürk Bulvarı Şubesi’ni ve diğer şubeleri defalarca aramama rağmen hiçbir şube telefonlara cevap vermiyor; bu nedenle bilgi alamıyor ve sorunu çözemiyorum.

Herhangi bir gecikme veya olumsuz kaydım olmadığı halde hesabıma bloke konulmasının gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, kredi başvurusu yapmama engel olan bu blokajın acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.