to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabımın 1 Yıl Blokeli Kalması Nedeniyle 40 Bin TL Zarar Ettim
VakıfBank Ankara Mustafa Kemal şubesinde bulunan hesabıma yaklaşık 1 yıldır giriş yapamıyordum. Hesabımın “blokeli” olduğu söyleniyor, dijital kanallardan hiçbir şekilde erişim sağlayamıyordum. Bu nedenle Kasım 2024’te yaptığım son işlemden sonra gümüş yatırım hesabımı ne bozabildim ne de yeni alım yapabildim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, başka hiçbir çözüm üretilmedi. İş yoğunluğum ve sık sık şehir dışı görevlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadı. Bugün ise herhangi bir ek işlem yapmama rağmen bir anda dijital şifre alabildim ve hesabıma erişimim açıldı.
Yaklaşık 1 yıldır gümüş hesabımı kullanamadığım için yatırımımı yönetemedim, bu süreçte başka bankadan altın almak zorunda kaldım çünkü gümüş hesabım sadece VakıfBank’ta bulunuyor. Bu durumun sonucunda yaklaşık 40.000 TL civarında maddi zararım oluştu.
Hesabımın neden bu kadar uzun süre blokeli kaldığının açıklanmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyet ve oluşan maddi kayıplarımın incelenerek tarafıma telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleri görüşmelerimin kaydının tarafımla paylaşılmasını rica ederim.
