to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Ankara Mustafa Kemal şubesinde bulunan hesabıma yaklaşık 1 yıldır giriş yapamıyordum. Hesabımın “blokeli” olduğu söyleniyor, dijital kanallardan hiçbir şekilde erişim sağlayamıyordum. Bu nedenle Kasım 2024’te yaptığım son işlemden sonra gümüş yatırım hesabımı ne bozabildim ne de yeni alım yapabildim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, başka hiçbir çözüm üretilmedi. İş yoğunluğum ve sık sık şehir dışı görevlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadı. Bugün ise herhangi bir ek işlem yapmama rağmen bir anda dijital şifre alabildim ve hesabıma erişimim açıldı.
Yaklaşık 1 yıldır gümüş hesabımı kullanamadığım için yatırımımı yönetemedim, bu süreçte başka bankadan altın almak zorunda kaldım çünkü gümüş hesabım sadece VakıfBank’ta bulunuyor. Bu durumun sonucunda yaklaşık 40.000 TL civarında maddi zararım oluştu.
Hesabımın neden bu kadar uzun süre blokeli kaldığının açıklanmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyet ve oluşan maddi kayıplarımın incelenerek tarafıma telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank mobil hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden dün itibarıyla durduk yere bloke oldu ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Herhangi bir güvenlik sorunum, şüpheli bir işlemim ya da tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmamasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım...
Yaptığım işlemler sonucunda VakıfBank'taki hesabım bloke oldu. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bloke nedeniyle görüntüleme yapamıyoruz diyorlar ve şubeye yönlendiriyorlar. Şubeye gidiyorum, aynı şekilde bloke olduğundan işlem yapamıyorlar. Dilekçe veriyorum, dönüş olmuyor. Hiçbir şekilde çözüm yolu s...
VakıfBank Ankara ODTÜ Şubesi’nde yaklaşık 14 yıldır aktif olan hesaplarımda, bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tüm hesaplarıma bloke konuldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bugün cuma ve mesai saati ge...
VakıfBank Platinum Plus Metal Card kartımda temassız ödeme problemi yaşadığım için kartın yenilenmesini talep ettim. Yaklaşık 45 gün boyunca 50’ye yakın kez arama yapmam sonucunda yeni kartım ancak elime ulaştı. Bu süreçte sadece şifre ile ödeme yapabildim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Kart teslim ...
Yorumlar