VakıfBank’ta 18 Yaş Altı Hesap Açılışında Gereksiz Zorluk Ve Mağduriyet

Devlet memuru olarak görev yapıyorum, eşim de öğretmen. Uzun yıllardır VakıfBank kredi kartı kullanıyor ve çocuğuma da ek kart çıkartarak sorunsuz şekilde hizmet alıyordum. 18 yaş altı çocuğum adına vadesiz hesap açtırmak için müşteri hizmetlerini aradım ve gerekli belgeleri sordum. Bana, çocuğum ile birlikte şubeye gitmemin yeterli olduğu bildirildi. Bunun üzerine iş yerimden izin alarak çocuğumla birlikte İzmir Güzelyalı şubesine gittim, sıra aldım ve bekledim. Sıra bize geldiğinde ise, işlemin gerçekleşebilmesi için annenin de aynı anda şubede bulunması ve evrakları birlikte imzalamamız gerektiği söylendi. Eşim ilkokul öğretmeni ve bu işlem için kurumundan ayrıca izin alması gerekiyor.

Sadece bir vadesiz hesap açma işlemi için bu kadar zaman, emek ve maddi kayıp yaşamak zorunda kalmamız büyük mağduriyet yarattı. Üstelik başka bankalarda ve internetteki örneklerde tek veli ile bu işlemin yapılabildiği görülüyor. VakıfBank’ın bu konuda daha pratik ve Çağdaş bir çözüm sunmasını, tek veli ile hesap açılabilmesini veya online/e-Devlet şifresiyle evrakların tamamlanabilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.