Ayakkabıda Cırt Cırt Ses Sorunu Ve Haksız İade Reddi

25 Ekim’de İskenderun Park Forbes In Street mağazasından Adidas Terrex marka bir ayakkabı sipariş ettim, ürün 29 Ekim’de kargo ile elime ulaştı. Ayakkabıyı ikinci giyimimde sağ ayakkabının tabanından yürürken rahatsız edici düzeyde cırt cırt sesler gelmeye başladı ve bu durum hem kullanım konforumu hem de sosyal ortamımı olumsuz etkilemeye başladı.

5 Kasım’da mağazaya başvurarak yaşadığım sorunu anlattım ve ürün için değişim ya da iade talep ettim. Sadece 2-3 tane fotoğraf çekerek merkeze gönderdiler ve fotoğrafla inceleme yaptılar. Talebim 7 Kasım’da olumsuz olarak sonuçlandırıldı. Üründeki ses sorunu ise ilk kısa kullanımda ortaya çıkmış bir durum olduğundan bunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Ayrıca sadece fotoğrafa bakarak ürünün üretim kaynaklı hata olmadığını söylemeniz çok saçma.

Kısa sürede bu şekilde ses problemi yapan ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, değişim ya da mümkünse ücret iadesi talebimin tekrar incelenerek olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.