VakıfBank'ın Yanlış İşlem Yapıp Tarafıma Yaşatmış Olduğu Mağduriyet

Yaklaşık 2 yıl önce İzmir Konak Gazi Bulvarı VakıfBank şubesinde kredi başvurusu için geldiğim esnada sehven 'güm kart' diye tabir ettikleri bir hesap açtıklarını ama kapattıklarını, sorun olmayacağını söyledikleri halde 2 yıldır hesabın kapatılmadığı, bu süreçte 9-10 kere kapatılmadığı için şubeye geldiğim halde her defasında ilettiklerini, kapatılacağını belirttiler. Son olarak mobil bankacılıktan krediler bölümünden kredi başvurusu yapmak istediğimde hesabımın blokeli olduğu hatasını almam üzerine tekrar 05.08.2024 Pazartesi günü aynı şubeye bu konu için gittiğimde sehven açılan 'güm kart'ın buna sebebiyet verdiğini, o hesabı kapatmadan da kredi vermeyeceklerini belirttiler. 06.05.2024 Salı günü tekrar gittiğimde yine ilettiklerini söyleyip beklememiz gerektiğini söyleyip başından göndermek istedi. Beni Ö*** Ş**** isimli hanımefendi. Yaklaşık iki yıldır ne bir banka yetkilisi ne bir banka müdürü ne müşteri hizmetleri bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Yanlışlıkla açtıkları hesabı 2 yıldır kapatamayıp her geldiğimde bana vaat verip gönderdiler. Bu konuyu çözmek için en yakın zamanda yasal yollara başvuracağım.