to read complaints and reviews, or file yours.Truva Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Garanti Sorunu
Haziran 2026’da Üst Kaynarca Yazarlar İstikbal mağazasından Truva koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 55 bin tl ödeme yaptım. Ancak koltuk takımını aldıktan sadece 15 gün sonra kumaşlarda özellikle üst kısımlarda belirgin şekilde sarkmalar ve kötü bir görüntü oluşmaya başladı.
Haziran 2026 içinde servis eve gelip ürünü inceledi fakat neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Üst Kaynarca Yazarlar İstikbal mağazasını aradım, ancak “bizim haberimiz yok” denilerek ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yeni aldığım ve bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan koltuk takımım için garanti kapsamında işlem yapılmasını ve Truva koltuk takımımın ürün değişimi ile sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden, tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
İstikbal’den aldığım Truva çekyatlar daha 1 ay bile olmadan çöktü ve oturulamayacak hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi hem kalite hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak İstikbal ile iletişime geçmeme rağmen şimdiye kadar hiçbir şekilde gelip yerinde inceleme yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Sürekli bekletiliyorum ancak somut bir adım atılmıyor.
Truva çekyatların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek herhangi bir tamir girişimi olmadan doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
