to read complaints and reviews, or file yours.Truva Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Garanti Sorunu
Haziran 2026’da Üst Kaynarca Yazarlar İstikbal mağazasından Truva koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 55 bin tl ödeme yaptım. Ancak koltuk takımını aldıktan sadece 15 gün sonra kumaşlarda özellikle üst kısımlarda belirgin şekilde sarkmalar ve kötü bir görüntü oluşmaya başladı.
Haziran 2026 içinde servis eve gelip ürünü inceledi fakat neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Üst Kaynarca Yazarlar İstikbal mağazasını aradım, ancak “bizim haberimiz yok” denilerek ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yeni aldığım ve bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan koltuk takımım için garanti kapsamında işlem yapılmasını ve Truva koltuk takımımın ürün değişimi ile sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden, tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
