Amazon Türkiye Siparişim Teslim Edilmedi, İade Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Yaklaşık 10 Ekim’den bu yana Amazon Türkiye üzerinden verdiğim bir siparişim ne teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve uygulamada DHL ecommerce takip ekranında “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi yer alıyor, zb577799 takip numaralı gönderim hâlâ ortada yok.

Bu süreçte defalarca hem telefonla hem de canlı destek üzerinden Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm ortada yok, param ise hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Siparişime ait ürünün derhal gönderilmesini ya da gecikme nedeniyle hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.