VakıfBank'ın Attığı Yanıltıcı Mesaj Mağduruyum

17.11.2023 tarihi saat 18:26'da tarafıma SMS olarak gelen, 100 TL ile 50 bin TL arası faizsiz 6 taksit mesajına istinaden, 24.11.2023 tarihinde Hepsiburada ve N11'den alışveriş yaptım. 25.11.2023 tarihinde VakıfBank'a ait olan 08502220724 numaralı numaradan müşteri temsilcisiyle görüşmem neticesinde, 24.11.2023 tarihinde yapmış olduğum alışverişlerim henüz provizyonda olmasından dolayı taksit yapılamayacağı bilgisini aldım. Ancak 17.11.2023 tarihinde tarafıma gelen SMS'te 'taksitlendirme işleminizi, alışverişinizin ertesi günü VakıfBank mobil, internet bankacılığı ve müşteri iletişim merkezinden yapabilirsiniz' yazıyordu. Bu durumu müşteri hizmetleri yetkilisine söylememe rağmen sistem taksitlendirmeye izin vermediği bilgisini aldım. 25.11.2023 tarihi ekstremin kesileceği tarih ve şu an gelen yanıltıcı mesaj yüzünden taksitlendirme yapamadan ödeyeceğim ve zor durumda kalacağım. Bugüne kadar hiçbir ekstre ödememde aksatma yapmamış ve düzenli olarak borçlarımı ödemiş, hiç asgari tutar ödememiş bir müşteriyim. Gelen mesaja inanarak yaptırmadığım taksitler yüzünden, alışverişimin tamamını ödeyerek maddi anlamda sıkıntı çekeceğim ve zor durumda kalacağım. Bu durumun acilen düzeltilmesini, aksi halde VakıfBank ile tüm ilişkimi keseceğimi bildirmek isterim.