to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ın Alakasız Telefon Aramaları Müşteriyi Rahatsız Ediyor
VakıfBank tarafından “kampanya” veya benzeri gerekçelerle arandığımı söyleyen numaralardan son dönemde rahatsız edici aramalar almaktayım. 24 Ekim, 22 Mayıs ve 1 Haziran (bugün) tarihlerinde 444 0 724 numarası ve telefonda “Vakıflar Bankası Beyoğlu İstanbul t Vakıflar Bankası” şeklinde görünen aramalarda, bankacılıkla ilgisi olmayan ve sosyal medyada sıkça gördüğümüz hile senaryolarıyla uyumlu sorular soruldu. Örneğin, “Klima bakımını yaptırdınız mı?” gibi son derece alakasız sorular yöneltildi.
Bu tarz bir görüşmenin bir banka tarafından yapılmasına anlam veremediğim için ilk aramada “ne alaka” diyerek telefonu kapattım, sonraki aramalarda ise numarayı engellemek zorunda kaldım. Bir banka adına yapıldığı söylenen, içeriği bu şekilde güvensizlik oluşturan aramaların yapılmasını doğru bulmuyorum ve kurumun itibarına yakışmadığını düşünüyorum.
VakıfBank’tan talebim, kampanya veya anket adı altında bu içerikte aramaların tarafıma kesinlikle yapılmaması, numaramın bu tür arama listelerinden çıkarılması ve bu aramaların gerçekten banka kaynaklı olup olmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bana mobil bankacılık üzerinden gelen gelen bildirim ile bu kadar yetinmemi arz ettiler herhalde. İstediğim cevap bu değil, engelledim zaten.
