to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Zorunlu Yapılan Sigortaların İptali Ve Ücret İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı
VakıfBank üzerinden kredi kullandığım sırada, bana zorunlu olarak Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede ferdi kaza sigortasını dilediğim zaman iptal edilebileceği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek kredi işlemini tamamladım. 07/12/2025 tarihli Ferdi Kaza Katılım Sigortası poliçe numaram ise 131***59 olup 5000.00-tl tutarında olup, krediyle birlikte başlatıldı ve hâlâ aktif durumda.
Sigortanın iptali için uygulama üzerinden işlem yaptığımda “ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olması sebebiyle iptal edilemediği” uyarısını aldım sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise “Krediyle birlikte olduğu için iptal edemeyiz” şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım.
Ferdi kaza sigortamın iptal edilmesini ve tahsil edilen 5.000,00-TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
