VakıfBank Worldpuan Kampanyası Puanı Yüklenmedi, Şubeye Gitmek Zorunlu

VakıfBank Troy özellikli Worldcard’ım ile 01.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir telefon satın aldım. Elektronik ürünlerde 15.000 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL Worldpuan verileceği kampanyadan yararlanarak bu alışverişi yaptım. Kampanya şartına uygun tutarda harcama yapmama rağmen, puanların en geç 11 Ocak tarihinde yükleneceği belirtilmesine karşın, üzerinden süre geçmesine rağmen 1.000 TL Worldpuan hesabıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, iki farklı takip numarası oluşturarak dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında benden alışveriş faturam istendi; ben de faturayı iletebilmem için bir e‑posta adresi veya benzeri dijital bir kanal talep ettim. Buna rağmen mutlaka şubeye gitmem gerektiği belirtilerek süreç şubeye yönlendirildi. Günümüzde bankacılık işlemleri online yürütülürken, sırf bu işlem için işten izin alarak şubeye gitmemin istenmesini hem zaman kaybı hem de mağduriyet olarak görüyorum.

VakıfBank’tan, Troy kartımın 4149 ile biten kart numarası üzerinden yapılan bu kampanya kapsamındaki Trendyol elektronik alışverişimi inceleyerek hak ettiğim 1.000 TL Worldpuanı gecikmeksizin hesabıma yüklemesini, ayrıca benzer durumlar için müşterilerin şubeye gitmek zorunda bırakılmadan dijital kanallar üzerinden işlem yapabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. 9765262 numaralı başvurum, 9732263 numaralı başvurum ve 9641712 numaralı başvurum da aynı içerikle alakalıdır. Telefon aldığıma dair alışveriş faturamı da sunuyorum, bakalım daha neler istenecek.