VakıfBank Worldcard Kampanya Şartlarına Rağmen Worldpuanlarım Yüklenmedi

VakıfBank Worldcard’ım ile “Araç bakım harcamalarınıza 900 TL Worldpuan” kampanyasına SMS ile katılım sağladım. Kampanya şartlarında 7.500 TL – 50.000 TL arasındaki harcamaya 400 TL worldpuan verileceği belirtiliyordu. 28 Kasım tarihinde araç bakımım için kartımla 7.886,67 TL tutarında harcama yaptım ancak kampanya kapsamında hak ettiğim worldpuanlar Aralık ayında yüklenmesi gerekirken hesabıma yansımadı.

Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve bir başvuru kaydı oluşturuldu. Ardından yaptığım harcamanın faturasını en yakın şubeye götürüp taratmam gerektiği söylendi. Oysa bu bilginin e-posta yoluyla da iletilebileceğini düşünüyorum. Sırf şubeye yönlendirilerek sürecin gereksiz yere zorlaştırıldığını ve yokuşa sürüldüğünü hissediyorum. Faturayı şubeye iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir sonuç veya net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde worldpuanlarımın yüklenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. VakıfBank’tan, araç bakım harcamam nedeniyle hak etmiş olduğum worldpuanların eksiksiz ve hızlı bir şekilde kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.