Güvenlik Görevlisinin Mahremiyete Müdahalesi Ve Saygısız Üslubu

14.08.2026 tarihinde saat 14:05 civarında Garanti BBVA Antalya Alanya Şekerhane şubesindeki kiralık kasamı kontrol etmek için bankaya gittim.
26.11.2023 tarihinden beri aktif olarak kullandığım kasamla ilgili işlem yaparken, güvenlik görevlisinin tutumu ve davranışı nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve güvensiz hissettim.

Kiralık kasaların bulunduğu, mahremiyetin esas olması gereken alanda, güvenlik görevlisinin kendi durması gereken giriş kısmı yerine banka personeli ile birlikte kasaların olduğu bölüme gelerek olaya dahil olduğunu gördüm. Üzerimde herhangi bir kesici veya delici alet bulunmamasına rağmen, sanki güvenlik riski yaratıyormuşum gibi, kasam açılırken orada bulunması ve sürece müdahil olması beni oldukça tedirgin etti.

Kiralık kasalardan sorumlu banka personeline sadece ne kadar süre kalabileceğimle ilgili bilgi almak için soru sorduğumda, güvenlik görevlisi araya girerek saygısız ve patavatsız bir üslupla “1 saat mi durmayı düşünüyorsun” tarzında bir ifade kullandı. Bu tavrı, ses tonu ve yersiz müdahalesi, hem mahremiyetimi ihlal etti hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Aynı alanda bulunan ilgili banka çalışanının ise son derece saygılı ve normal bir iletişim kurduğunu, kendisinden herhangi bir şikayetim olmadığını özellikle belirtmek isterim.

O gün ve o saatte kiralık kasaya girişimin, imza ve tarih kayıtları üzerinden kolayca tespit edilebileceğini, ayrıca şube kamera kayıtları incelendiğinde güvenlik görevlisinin kendi yerinde durmak yerine kiralık kasaların bulunduğu bölüme geçerek olaya gereksiz şekilde müdahil olduğunun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Bu yaşanan olay nedeniyle söz konusu güvenlik görevlisinden şikayetçiyim. Müşteri mahremiyetine ve saygılı iletişime aykırı bu davranış nedeniyle ilgili personele gerekli uyarının ve gerekirse disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için şubede güvenlik görevlilerinin görev alanları ve üslubu konusunda gerekli hatırlatma ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.