Alınmayan Diş Tedavisi Üzerinden 180.000 TL'lik Ödeme İadesi Bekleniyor

09.08.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartım üzerinden Alpi Sağlık Ağız ve Diş Hizmetleri isimli iş yerinden 180.000 TL tutarında, 12 taksitli diş tedavisi ödemesi gerçekleştirdim. Bu işlemin ilk 15.000 TL’lik taksiti kredi kartıma yansıtılmıştır.

Ancak işlem tarihinden bugüne kadar tarafıma herhangi bir tedavi uygulanmamış, tedaviye başlanmamış ve satın aldığım hizmetin hiçbir kısmı sunulmamıştır.

Hizmetin hiç sunulmaması üzerine işyeriyle görüşerek ödemenin iptal ve iadesini talep ettim. Bu kapsamda iş yeri tarafından verilen cayma/iptal/iade formunu resmi olarak doldurdum ve iade talebimi ilettim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

İş yeri tarafından iade işleminin gerçekleştirilmemesi ve herhangi bir hizmet almamış olmam nedeniyle 180.000 TL tutarındaki işlem için İş Bankası nezdinde harcama itirazında bulundum.

13.08.2026 tarihinde İş Bankası tarafından tarafıma gönderilen yazılı bilgilendirmede, harcama itirazımın bankaya ulaştığı ve gerekli incelemelerin yapılacağı bildirilmiştir. İtirazıma 1206504350880357 referans numarası verilmiştir. Banka ayrıca, harcama itirazının iş yerine/iş yeri bankasına iletileceği ve iş yerinin itiraza yanıt vermesi ve/veya itirazı geri çevirmesi halinde sürecin sonuçlanmasının 180 güne kadar uzayabileceği tarafıma yazılı olarak bildirilmiştir.

Ayrıca banka müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde de itiraz sürecinin 30 ile 180 gün arasında sürebileceği tarafıma sözlü olarak belirtilmiştir. Ancak şu ana kadar itirazım hakkında kesin bir sonuç tarafıma bildirilmemiştir.

Başvuruma; iş yeri tarafından doldurulan cayma/iptal/iade formunu, 180.000 TL tutarındaki hizmet bedeli ve kredi kartı işlem bilgilerini gösteren belgeleri ve İş Bankası tarafından gönderilen harcama itirazı bilgilendirmesini ek olarak sunuyorum.

İşlemin 12 taksitli olması nedeniyle, tarafıma hiçbir hizmet sunulmamış olmasına rağmen 180.000 TL tutarındaki işlem kredi kartı borcumda taksitler halinde yer almaya devam etmektedir. İtiraz ve iade sürecinin uzun sürmesi halinde, almadığım bir hizmetin bedelini kredi kartı borcum kapsamında ödemek zorunda kalmam ve buna bağlı olarak ek finansal maliyetlerle karşılaşmam söz konusu olacaktır. Bu nedenle sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması benim açımdan büyük önem taşımaktadır.

Herhangi bir tedavi veya hizmet almadığım, iş yerinden iade talebinde bulunduğum, resmi cayma/iptal/iade formunu doldurduğum ve bu durumu destekleyen belgeleri bankaya sunduğum dikkate alınarak, 180.000 TL tutarındaki harcama itirazımın mümkün olan en kısa sürede incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

İşlemin iptal/iade sürecinin tamamlanarak 180.000 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini, süreç nedeniyle tarafıma ek bir finansal yük oluşmasının önlenmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.