VakıfBank World Kredi Kartı Haksız Şekilde Kapatıldı, Açılmıyor

VakıfBank World kredi kartımın keyfi şekilde kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 26 Eylül tarihinde telefonuma “Kartınız geçici olarak kullanıma kapatılmıştır” şeklinde bir SMS geldikten sonra kartım o günden beri hiçbir şekilde kullanıma açılmadı. Bankaya ait herhangi bir gecikmiş veya ödenmemiş borcum bulunmamasına rağmen kartım kapalı tutuluyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı, kartım hâlâ kapalı. Görüşmelerde, ödemelerimi düzgün yaptığımda kartın açılacağı belirtiliyor; ancak zaten gecikmiş bir ödemem yok, tüm ödemelerimi zamanında yapmış olmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma açılmamasını kabul edemiyorum.

Kartım kapalı olduğu için hem fiziki alışverişlerde hem online ödemelerde bu kartı hiç kullanamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Farklı bankaların kartlarında hiçbir sorun yaşamazken sadece VakıfBank kartımda bu problemi yaşıyor olmam bankaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Sonu 4423 ile biten World kartımın kesinlikle ve ivedilikle derhal kullanıma açılmasını, aksi halde kartımı kapatıp bankayla çalışmayacağımı belirtmek istiyorum.