Letgo’da Kargoya Verilmeyen Ürün Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Letgo üzerinden 4 Ekim’de 2. El bir kahve makinesi satın aldım. Ürün kargoya verilmediği için 9 Ekim’de siparişi iptal ederek iade talebi oluşturdum. Toplam 16.510 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ bir geri ödeme yapılmadı.

Letgo çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, uygulama üzerinden yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünümü alamadım hem de param halen Letgo’da bekliyor.

Ödemesini yaptığım 16.510 TL’nin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için hukuki süreç başlatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.