to read complaints and reviews, or file yours.Google Play Ödeme İşleminde Onay Kodu Gönderilemediği İçin Tamamlanamıyor
Uzun süredir Google Play üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme aşamasında işlemimi tamamlayamıyorum. Yaklaşık bir aydır, haftada bir kez denememe rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor. Banka kartımla ödeme yaparken telefonuma bir onay şifresi gönderileceği söyleniyor fakat bu şifre hiçbir şekilde gelmiyor ve ekranda “Kod gönderilemedi” şeklinde bir uyarı çıkıyor, bu yüzden satın alma işlemini tamamlayamıyorum.
Herhangi bir engelleme, kısıtlama veya ek güvenlik adımıyla ilgili bir bilgilendirme almadım, ayrıca Google Play içinden veya başka bir kanaldan da henüz destek talebi oluşturmadım. Google Play hesabım üzerinden yaptığım bu işlemlerde onay kodunun düzgün bir şekilde gönderilmesini ve ödeme işlemlerimi sorunsuz olarak gerçekleştirebilmek için hesabımın/kartımın gerekli kontrollerinin yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Google Play üzerinden ödeme yapmak için kartımı tanımlamaya çalışırken, güvenlik doğrulama kodu istendi ancak SMS ile hiçbir şekilde kod gönderilmedi. Ekranda Arapça olarak “Kod gönderilemedi” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle kartımı Google Play’e bağlayamıyorum. Bu sorun yaklaşık 20 dakikadır devam ediyor, defalarca denememe rağmen herhangi bir SMS kodu alamadım ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Herhangi bir ücret çekimi ya da bekleyen işlem de görünmüyor ancak güvenlik kodu gelmediği için Google Play üzerinden hiçbir alışveriş yapamıyorum. Google Play hesabıma kartımı sorunsuz ekleyebilmek, güvenlik kodunun düzgün bir şekilde SMS olarak gönderilmesini ve ödemelerimi normal şekilde yapabilmeyi istiyorum. Sorunun acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Vakıf Katılım mobil uygulamasına bugün bakkaldan yaptığım alışverişten sonra giriş yaptığımda, cari hesabımın işlem özetinde bir takım hesap kısıtlamalarına dair ifadeler ve uyarılar gördüm. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadığım için bu yazıların ne anlama geldiğini ve hesabıma ne tür bir kısıtlama getirildiğini anlayamadım. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hem ekrandaki ifadeleri hem de telefondaki yönlendirmeleri tam olarak anlayamadığım için kimseyle net bir şekilde görüşme sağlayamadım ve sorunum çözülmedi. Şu anda yalnızca hesabımı normal bir şekilde kullanmak, ekranda görünen bu kısıt veya benzeri tüm uyarıların kaldırılmasını ve hesabımda herhangi bir blokaj ya da kısıt olmamasını istiyorum. Vakıf Katılım’dan, mobil uygulamadaki ilgili kısıt/uyarıların ne olduğunu açık ve anlaşılır bir şekilde açıklamalarını, hesabım üzerindeki bu kısıtlamaların iptal edilmesini ve cari hesabımı hiçbir sorun yaşamadan kullanabilecek durumda olduğuma dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
