VakıfBank World Kartıma Çekilen Aidat Ücretinin İadesi Talebi

Geçen yıl iş yerimin yönlendirmesiyle maaşım VakıfBank’a yatacağı için VakıfBank’ta hesap açtım. Hesap açma sırasında bana kredi kartı da vermek istediler, ben ise özellikle kredi kartı istemediğimi belirttim. Veznedeki görevli ısrarcı davranınca zorla da olsa kabul etmek durumunda kaldım, ancak özellikle kredi kartı aidatı olup olmadığını sordum ve aidat alınmayacağı söylendi. Ben de bu söze güvenerek kartı aldım.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra 1 Nisan tarihinde VakıfBank World kredi kartımdan 869 TL yıllık kart aidatı çekildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp hem bu aidata itiraz ettim hem de daha önce bana aidat alınmayacağının söylendiğini belirttim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kart aidatının iadesi yapılmadığı gibi sorunum çözülmeden görüşme sonlandırıldı. Kartımın iptal edilmesini istediğimde ise kartımı iptal ettiler, ancak kesilen aidatı iade etmediler.

Şubede bana verilen sözler tutulmadığı ve müşteriler bu şekilde yanıltıldığı için son derece mağdur ve rahatsız durumdayım. VakıfBank’ın 1 Nisan tarihinde World kartımdan tahsil edilen 869 TL yıllık kart aidatını en kısa sürede iade etmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.