to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servis Gibi Tanıtan Yetkisiz Buzdolabı Tamiri Ücret İadesi
18.08.2026 tarihinde buzdolabımız soğutma yapmadığı için Google üzerinden Arçelik yetkili servis araması yaptık ve karşımıza çıkan Lider Grup numarasını aradık. Telefonda özellikle Arçelik yetkili servis olup olmadıklarını sorduk, evet yanıtını verdiler ve adresimize bir servis yönlendirdiler. Gelen servis elemanı motorun arızalı olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek 14.000 TL ücret talep etti, biz de kabul ederek ödemeyi yaptık ve işlem gerçekleştirildi.
Buzdolabı hiçbir şekilde düzelmedi tekrar arama yaptık arızanın devam ettiğini bildirdik. İki gün arayla yeniden kontrole geldiler, bu süreçte dolabın çalışmaması nedeniyle içindeki tüm yiyeceklerimiz, özellikle etlerimiz bozuldu. Daha sonra başka bir servis elemanı gelip sadece reset atılması gerektiğini söyledi ancak yine düzelme olmadı. Tekrar arıza devam edince bu kez gelen personel, motorla ilgili bir sorun olmadığını, arka taraftaki boruya kaynak yapılması gerektiğini söyleyip bu işlemi yaptı. Sorun çözülürse bunu büyütmeyeceğimizi belirtmemize rağmen, buzdolabı tekrar tekrar arıza yapmaya devam etti, bir düzelip bir bozuldu ve gösterge ekranı sürekli hata vermeye başladı.
Bu süreçte firmaya ulaşmakta sürekli zorluk yaşadık, her seferinde farklı bahanelerle oyalandık ve baskı yapmadıkça eve gelmediler. V**** isimli bir müdürleriyle görüştük, buzdolabını alacaklarını söylediler ancak sonrasında her aradığımızda bugün yarın diyerek bizi oyaladılar, dolap da alınmadı, sorun da çözülmedi. Ödediğimiz 14.000 TL’ye rağmen ne düzgün bir tamir hizmeti alabildik ne de mağduriyetimiz giderildi.
Yaklaşık 1–1,5 aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve artık bu firmayla tekrar muhatap olmak istemiyoruz. Yanlış yönlendirme, eksik ve sonuçsuz tamir işlemleri ve devam eden arıza nedeniyle ödediğimiz 14.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kendilerini Arçelik yetkili servis gibi tanıtmaları konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
