to read complaints and reviews, or file yours.Assur Plus Şarjlı Matkap Arızalı Ve Firma İletişimsiz, İade Talebi
Assur firmasının kendi internet sitesinden Assur Plus marka şarjlı matkap satın aldım. Ürün 16 Eylül 2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kutuyu açıp pili taktıktan sonra ilk denememde tetik düğmesine bastığımda madren çok kısa süre dönüp tıkırtı sesi çıkardı ve sıkıştı, daha sonra hiçbir şekilde dönmedi ve ters yöne de çevrilemedi.
Ürünün kutudan arızalı çıktığını, yani ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Yasal olarak 7 günlük cayma hakkım olmasına rağmen firmaya telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. E‑posta gönderdim, ona da geri dönüş yapılmadı ve şu an ikinci günde olmamıza rağmen muhatap bulamıyorum.
Kutudan çıkan garanti belgesi de elimde mevcut. Ürünün ayıplı olması ve firma ile iletişim kuramamam nedeniyle Assur Plus marka şarjlı matkaba ödediğim ücretin, cayma hakkım kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, sorunuza istinaden, tarafınıza daha hızlı hizmet sağlayabilmemiz adına, talebinizi bize iletmenizi rica ederiz. Hattımız üzerinden siparişinize ait fatura belgeniz ve sorununuzu iletmeniz durumunda, mümkün olan en kısa sürede sorununuz çözülecektir. İyi günler dileriz.
Fatura istiyorlar, halbuki tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi, dijital fatura da gönderilmedi... Kesilmeyen faturayı talep etmenin anlamı nedir?
Assur firmasından aldığım şarjlı matkap arızalı çıktı, faturamı ve cihazı 22 Eylül 2026’da gönderdim, hâlâ bir yanıt alamadım ve iade bekliyorum. İki gün geçti, henüz bir gelişme yok, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve gelecekte aynı satıcıdan alışveriş yapmamaya karar verdim.
Sorun çözülmedi maalesef... Matkap ellerine geçti, fatura, sipariş no vs ne istedilerse gönderdim, oyalama taktiği yapıyorlar, para iadesi yapmıyorlar
