Assur Plus Şarjlı Matkap Arızalı Ve Firma İletişimsiz, İade Talebi

Assur firmasının kendi internet sitesinden Assur Plus marka şarjlı matkap satın aldım. Ürün 16 Eylül 2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kutuyu açıp pili taktıktan sonra ilk denememde tetik düğmesine bastığımda madren çok kısa süre dönüp tıkırtı sesi çıkardı ve sıkıştı, daha sonra hiçbir şekilde dönmedi ve ters yöne de çevrilemedi.

Ürünün kutudan arızalı çıktığını, yani ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Yasal olarak 7 günlük cayma hakkım olmasına rağmen firmaya telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. E‑posta gönderdim, ona da geri dönüş yapılmadı ve şu an ikinci günde olmamıza rağmen muhatap bulamıyorum.

Kutudan çıkan garanti belgesi de elimde mevcut. Ürünün ayıplı olması ve firma ile iletişim kuramamam nedeniyle Assur Plus marka şarjlı matkaba ödediğim ücretin, cayma hakkım kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.