to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Tüccarbaşı Şubesinde Samimi Dil Kullanımı Şikayeti
VakıfBank Tüccarbaşı şubesinde görevli bir personel tarafından bu sabah telefonla aranarak yapılandırma talebimle ilgili görüştük. Ancak görüşme sırasında kullanılan üslup beni son derece rahatsız etti.
Kişi konuşma boyunca benimle sürekli senli benli konuştu, “bunu şuradan gönder, şunu yapman lazım” tarzında ifadeler kullandı. Bir banka personelinin müşteriyle bu kadar samimi ve laubali bir dille konuşması, özellikle de resmi bir işlem için arandığım bir görüşmede, bana göre kesinlikle kurumsal bir bankaya yakışmayan bir tutumdur. İlk defa böyle bir üslupla karşılaşıyorum ve ciddiyetsiz buldum. Şaşırdım.
Bu nedenle VakıfBank’tan, öncelikle bu üslup nedeniyle tarafıma kurumsal bir dille özür dilenmesini ve ilgili personelin müşteriyle iletişim ve hitap şekli konusunda uyarılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Elemana uyarı yapın milletle böyle konuşmasın VakıfBank'ı bakkal gibi temsil ediyor bu arkadaş.
VakıfBank bir aramadı bile zaten diyorlardı en bakkal zihniyetli banka diye.
