VakıfBank Troy Kartı Harcama İtirazları 76 Günde Sonuçlanmadı

11/08 ile 15/08 tarihleri arasında VakıfBank Troy kartımla ilgili toplam yaklaşık 7.500 TL tutarında üç adet harcama itirazı başvurusunda bulundum. Aradan 76 günden fazla zaman geçmesine rağmen bu başvurularım hâlâ “incelemede” görünüyor, sonuçlandırılmadı ve başvurularımın durumu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar üzerinden defalarca bilgi almaya çalıştım. Ancak verdiğiniz yanıtlar hiçbir şekilde tatmin edici değil, her defasında sadece başvurumu hızlandıracağınızı söylediğiniz, bunun dışında somut bir işlem ya da net bir açıklama yapılmadı. Bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ belirsizlik içinde bırakılmam benim açımdan hem maddi hem de psikolojik olarak yıpratıcı hale geldi.

İtiraz başvurularımın neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, 11/08 tarihli harcamalarım için oluşturulan üç harcama itiraz dosyamın ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.