to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2023 tarihinde saat 18:00 de 0850 222 0724 numaralı VakıfBank müşteri hizmetlerinden adını S******* olarak tanıtan kişiye derdimi anlattım, bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi ben de ona bankadan bunun yapıldığını müşteri hizmetlerini aramamı söylediler dedim. Hanımefendi görüşmeyi bu şekilde sürdürürseniz kapatmak zorunda kalacağım dedi beni basından savmak için. İşlem basit ancak niyet olmayınca demek ki.
Sorun şu;
Kredi ve bankamatik kartımı troya çevirmek istedim. Bankamatik kartım sorunsuz geçiş yaptı. Kredi kartında kendimle alakalı zannedersem sorun yasayarak kartımı aktifleştiremedim. Sürecin stresi ile kartı bankamatik yuttu. Eski kartı kırıp attığım için kartsız kaldım ve banka bana geçici kart verdi Daha sonra banka kartımı gönderdi Simdi nur topu gibi üç kartım var. Bunları tek kart üzerinde toplamak istiyorum Kredi kartı ödemesine girince 3 kart çıkıyor. Eski kartımda taksitlerim var, puanlar orada kaldı. Geçici kartı iptal et, hepsi tek kartta birleşsin, o da yok. Troya geçeceğim diye yaşadığım sorunların temizlenmesini istiyorum. Eğer buna çözüm bulunmaz ise taksitlerimi kapatıp yeni kredi kartı alacağım başka bankadan. Bu kadarcık şeyi çözemeyecek ise benden bu kadar
Kredi kartıma ait borcun kaç gün gecikmede olduğunu bilmediğimden dolayı yapılandırmak için VakıfBank'a ait 08502220724 telefon numarasını 24.11.2023 günü saat 12.39'da aradım. Müşteri temsilcisine durumu anlattım ve yapılandırmak için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ben de kartımın kaç gün gecik...
VakıfBank Platinum Mastercard kredi kartım vardı. Platinum Troy'a geçmek istedim ve geçtim. VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm, bütün kartlarım...
21 Kasım 2023 tarihinde kartımdan habersiz para çekilmesi üzerine VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kartımın güvenlik nedeniyle kapatılması gerektiğini söylediler. Ben de zaten 7 Kasım'da Troy özellikli kredi kartı istediğimi, onun gelmesi gerektiğini, Mastercard'ı kapatabileceklerini söyle...
01.12.2023 günü VakıfBank mastercard kredi kartımı Troy karta çevrilmesini talep ettim. Başvurumu aldıktan 2 saat sonra onayım olmadan mastercard taki tüm borç bilgileri daha basım aşamasında olan, elime ulaşmayan Troy karta aktarılmış. Mobil uygulamada basım aşamasında olarak belirtilen Troy kartın...
Yorumlar