Aşırı Isınan Ve Dokunma Sorunu Yaşatan Tecno Telefon İçin Değişim Talebi

03.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Bursa Korupark şubesinden Tecno Spark Slim 5g model telefonu satın aldım. Cihazı eve götürüp şarja taktığım anda telefon aşırı derecede ısınmaya başladı, ayrıca tuşlara basarken parmağım ekrana tam oturmadığında komutları algılamıyor, sıkı bastırmadan normal dokunuşla tuşlar çalışmıyor. Telefon ısındığında kasadan çıt çıt şeklinde sesler gelmeye de başladı.

Bu durumu fark eder etmez yaklaşık 1 saat sonra tekrar Bursa Korupark şubesine gittim, ancak müşteri hizmetleri olmadığı, ertesi gün gelmem gerektiği söylendi. Ertesi gün tekrar gittiğimde ise cihazda bir sorun olmadığı ifade edildi, uzaktan servise bağlanıp kontrol edildiği ve bir problem bulunmadığı söylendi. Oysa ki sorunları videolu olarak da çok net bir şekilde gösterebiliyorum.

Vatan Bilgisayar, piyasanın üzerinde fiyata ürün satmasına rağmen yaşadığım bu ayıplı ürün sorununda çözüm odaklı davranmamış, beni mağdur etmiştir. Aynı şekilde Tecno firmasının da bu ayıplı ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefon için değişim ya da iade talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.