to read complaints and reviews, or file yours.Kn Master 1200c Cihazı Bağlanmıyor, İade Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 4 ay önce Kn Master 1200c model kameralı interkom cihazı satın aldım. Aldığıma alacağıma pişman oldum. Cihaz bir türlü telefonumdaki uygulamalarla eşleşmiyor, uzaktan rahatça bağlanıp görüntü alabilmek mümkün olmuyor.
Cihazın kendi ismiyle bir uygulaması yok, bu yüzden başka uygulamalar üzerinden bağlanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde eşleşme sağlamıyor. İki farklı uygulama indirdim, ikisi de çalışmadı. Her seferinde içerikleri görmek ve kaydetmek için kartı söküp bilgisayara takmak zorunda kalıyorum, bu da ürünü pratik olmaktan tamamen çıkarıyor.
Destek almak için Instagram üzerinden yazdım, oradaki arkadaş tarifler verip yönlendirmeye çalıştı ama tüm denemelere rağmen cihaz yine de bağlanmadı. Yaklaşık 8 bin tl ödeyerek aldığım bu üründen temel beklentim, telefonumla rahatça uygulamaya bağlanabilmek ve cihazı uzaktan sorunsuz kullanabilmekti.
Ya ürün için stabil çalışan, net bir uygulama desteği sunulmasını ya da bu sorunların çözülememesi halinde ürünün iadesi veya sorunsuz bir muadili ile değişimini talep ediyorum.
Sayın Tamer Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. KN1200C kameralı interkom modeliyle ilgili uygulama bağlantısı ve görüntü aktarımı konusunda yaşadığınız sorunu anlıyor, size yardımcı olmak istiyoruz. Kameralı interkom cihazlarında bağlantı süreci; telefon modeli, işletim sistemi, uygulama izinleri, Wi-Fi bağlantısı, hafıza kartı formatı, uygulama kurulumu ve cihaz ayarlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle cihazın bağlantı adımları ve mevcut durumu teknik olarak kontrol edilmelidir. Instagram üzerinden tarafınıza yönlendirme sağlandığını belirtmişsiniz; ancak sorunun devam ettiğini ilettiğiniz için süreci daha detaylı şekilde incelemek istiyoruz. Ürün bilgileriniz, sipariş numaranız, kullandığınız telefon modeli ve yaşadığınız sorunu gösteren ekran görüntüsü/video ile birlikte Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek kurulum, bağlantı ve teknik destek konusunda tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Süreciniz kontrol edilerek ürününüzle ilgili yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
