Yanıltıcı TikTok Reklamı Ve Sepetten Kaldırılan Ek %20 İndirim

07 Temmuz 2026 tarihinde Victoria's Secret Türkiye’nin resmi TikTok hesabı üzerinden, yalnızca 1 gün önce (6 Temmuz 2026) yayımlanmış ve hâlâ aktif olan bir reklam videosu gördüm. Bu reklamda açıkça “%60’a Varan İndirim + 3 ve Üzerine ek %20 indirim!” vaadiyle tüketiciler Victoria's Secret mobil uygulamasına yönlendirilmektedir.

Aynı kampanyayı 5 Temmuz tarihinde sepetimde bizzat denedim ve sistemin ek %20 indirimi sorunsuz şekilde uyguladığını gördüm. Ancak 7 Temmuz’da alışverişimi tamamlamak için tekrar sepetime girdiğimde, herhangi bir gerekçe açıklanmadan bu ek %20 indirimin sistemden kaldırıldığını ve fiyatların ciddi şekilde yükseldiğini tespit ettim. Üstelik web sitesindeki kampanya koşullarında da son derece dikkatsiz bir şekilde, metnin başında kampanyanın son günü 19 Temmuz olarak yazılırken, alt paragraflarda 5 Temmuz tarihinin bırakıldığı görülmektedir. Bu durum kampanyanın süresi ve geçerliliği konusunda tüketiciyi açıkça yanıltmaktadır. Kampanya ilk 400.000 ürün olarak sınırlandırılmış; o tükendiği için 5 Temmuz’da kaldırıldı desem, daha 1 gün önce, 6 Temmuz’da tekrar reklam verilmiş.

Daha 1 gün önce TikTok’ta bu reklamı yayınlayıp hâlâ “Ek %20 İndirim” vaadiyle insanları uygulamaya çekmeye devam ederken, arka planda bu indirimin sepetlerden kaldırılması; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca yanıltıcı reklam ve aldatıcı ticari uygulama niteliği taşımaktadır. Reklamı aktif olan bir kampanyanın, tüketici mağdur edilerek fiilen sonlandırılması ve buna rağmen reklamın dönmeye devam etmesi yasal ve etik açıdan kabul edilemez bir durumdur.

TikTok’taki güncel reklam videosu ve web sitesindeki çelişkili tarih metinlerinin ekran görüntüleri tarafımca kanıt olarak saklanmaktadır. Victoria's Secret Türkiye (Shaya Kahve Sanayi ve Ticaret A.Ş.) tarafından resmi hesaplar üzerinden yapılan bu yanıltıcı yönlendirmenin incelenmesini, ilk kez alışveriş yapacak bir müşteri olarak uğradığım bu mağduriyetin giderilmesini ve daha önceki gibi hakkım olan %60 indirime ek %20 indirimin sepetim için manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu şartları karşılamayan ve tüketiciyi yanıltıcı nitelikteki reklam içeriklerinin derhal durdurulmasını ve bir daha aynı şekilde yayınlanmamasını bekliyorum.

Firmayla iletişim kurulabilmesi adına üyelikte kullandığım e-posta adresim: n************@gmail.com.