Akbank Kartımdan Sahte MHRS Sitesi Üzerinden USD Çekilen 409,63 Doların İadesi

27.06.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden MHRS randevusu almak isterken, resmi MHRS sayfasına neredeyse birebir benzeyen sahte bir internet sitesine yönlendirildiğimi sonradan fark ettiğim bir dolandırıcılık olayı yaşadım. Sistem, daha önce 4 randevuya gitmediğim gerekçesiyle tarafıma 409,63 TL ceza borcu olduğunu gösterdi. Acil doktor randevusuna ihtiyacım olduğu için bu uyarıya güvenerek Akbank Axess kredi kartı bilgilerimi ilgili ekrana girdim.

İşlem sırasında cep telefonuma gelen şifre ekranında tutar 409,64 USD olarak görünüyormuş; ancak o anın telaşı, sağlık durumum ve dalgınlığım nedeniyle para biriminin dolar olduğunu fark edemedim. 409,63 USD’lik bu tutar, Akbank tarafından kendi belirlediği kur üzerinden yaklaşık 19.965,65 TL olarak kredi kartımdan hiçbir ek uyarı veya güvenlik teyidi olmadan çekildi.

Aynı gün içinde 444 25 25 Akbank hattını arayarak tüm kartlarımı ve hesaplarımı iptal ettirdim, şüpheli işlemler birimine bağlanarak işleme itiraz ettiğimi bildirdim ve bankaya ayrıca itiraz dilekçesi yazarak mail attım. Ertesi gün Çiftehavuzlar şubesine giderek tekrar itirazımı ilettim; burada hesaplarımın kapalı olduğu ve şu an için hesaptan işlem gerçekleştirilemediği söylendi. Daha sonra 01.07.2026 tarihinde Küçükbakkalköy şubesine gidip yeniden itiraz dilekçesi verdim. Tüm bu başvurularımın sonucunda, cep şifresini girdiğim için bankanın sorumluluk almadığı, bu nedenle itirazımın reddedildiği tarafıma bildirildi.

Bu süreçte hem sahte bir site üzerinden dolandırılmış olmam hem de tutarın USD cinsinden olmasına rağmen ek bir güvenlik veya bilgilendirme yapılmadan işleme onay verilmiş olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Akbank Axess kartımdan çekilen 409,63 USD karşılığı yaklaşık 19.965,65 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini ve bu tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.