to read complaints and reviews, or file yours. 
Kredi kartıma ait borcun kaç gün gecikmede olduğunu bilmediğimden dolayı yapılandırmak için VakıfBank'a ait 08502220724 telefon numarasını 24.11.2023 günü saat 12.39'da aradım. Müşteri temsilcisine durumu anlattım ve yapılandırmak için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ben de kartımın kaç gün gecikmede olduğuna dair hiçbir SMS veya bilgi gelmediği için 90 güne kadar yasal hakkım olduğunu ve daha süre varsa yapılandırmadan borcumu ödemeye çalışacağımı söyledim. Müşteri temsilcisi 54 gün gecikmede olduğunu söyledi. Kendisine birkaç defa emin misiniz diye ısrarla sormama rağmen evet 54 gün diye tekrar tekrar beyan etti. Ben de tamam daha süre varmış, ödemeye çalışayım diye telefonu kapattım. Birkaç gün sonra mobil bankacılıkta kart bilgilerim kayboldu ve sonrasında evime 7 gün içinde ödeme yapın diye ihtarname gönderildi. Banka görevlisi bana 54 gün diyerek yanlış bilgilendirdi ve mağdur olmama neden oldu. Telefon konuşmasının dinlenmesini ve bana 1 ay süre verilsin ödeme için.
Cüzdanımı kaybettiğim için 27.10.2023 tarihinde VakıfBank çağrı merkezini arayarak kayıp çalıntı ihbarında bulundum ve kartımı güvenlik sebebiyle kapattılar ve yeni kart talebini aldılar, benimle görüşen danışman bana güvenlik nedeniyle kimlik koruması da yapabileceğini iletti ve ben de kabul ettim....
VakıfBank kredi kartım ile 30.11.2023 saat 12.26 da bir telefon siparişi verdim. Fiyatı 50.000 TL altında olduğu için 6 ay faizsiz taksit imkanından yararlanırım diye düşünmüştüm. Müşteri hizmetlerini arayıp iki kez sormama rağmen bana hesap kesiminden önce taksitlendirme yapmak zorunda olduğum hakk...
15.02.2025 günü VakıfBank sonu 7397 ile biten kredi kartıma ait dönem borcumu mobil bankacılık üzerinden ödedim. Sonrasında ekstremi kontrol ettiğimde 3149,14 TL'lik harcama yaptığımı gördüm fakat ekstrede yansıtılan dönem borcu 4017,13 TL idi. Aynı gün saat 19.00'da 4441444 müşteri hizmetlerini ara...
VakıfBank süresi Aralık 2023'te dolan ve yenilenmesi gereken kredi kartımı yaklaşık dört ay boyunca bana ulaştıramadı. 'Borç hatırlatması' için neredeyse her gün aranırken bu konuda hiçbir şekilde (ne telefon ne mail ne de SMS) tarafımla iletişime geçilmedi. Ardından kartın iptal edildiğini öğrendim...
VakıfBank müşteri hizmetleri sorunu. 90 günü geçmiş 9.000₺ kredi kartı borcum vardı ve elime para geçtikte her ay bir miktar ödüyordum. 24.07.2024'te müşteri hizmetlerini aradım ve kredi kartımın toplan borç miktarını sorup kalan borcumun tamamını ödersem kredi kartım kullanıma açılır mı diye sordu...
Yorumlar