VakıfBank Troy Kart Taksitlendirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

7 Eylül’de VakıfBank Platinum Troy kredi kartımla yaptığım kitap ve kırtasiye alışverişimi, ilk gün mobil uygulamaya girdiğimde 5 taksite bölebildiğimi gördüm. Eylül ayında okul masrafları oldukça fazla olduğu için bu taksitlendirmeyi yapabildiğime şaşırdım, çünkü sistemde 10.000 TL üzeri alışverişlere taksit yapılabileceği yazıyordu. Bir asgari ücretli olarak 10.000 TL’lik kırtasiye ve kitap alışverişinin gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Her neyse, ben 5.280 TL’lik ödememi 5 taksite böldüm ve işlemi tamamladım.

Ancak ertesi gün tekrar uygulamaya girdiğimde taksitlendirme işleminin yapılmadığını, harcamanın tek çekim olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılacağını ilettiler fakat 8 Eylül’den bu yana ne bir mesaj ne de bir arama aldım. Yaklaşık 20 yıldır kamu çalışanıyım ve maaşımı VakıfBank’tan alıyorum. Maaş müşterisine bu şekilde davranılıyorsa diğer müşterilere nasıl davranıldığını merak ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun çözülmesini ve alışverişimin Troy kartımda 5 taksite bölünmesini talep ediyorum.