Kırık Masa Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Vivense’den ağustos ayı başında Vina Mini Açılır Mutfak Masası sipariş ettim. Ürünüm yaklaşık üç hafta sonra teslim edildi ancak gelen masa kırık çıktı. Yeni ev kurmuş biri olarak, ilk günden kırık masa ile karşılaşmak benim için hem maddi hem manevi olarak çok üzücü oldu.

Ürünün kırık olması üzerine Vivense ile iletişime geçtim. Önce telefonla aradığımda WhatsApp’tan yazmam gerektiği söylendi, ardından WhatsApp üzerinden yazınca bu kez mail atmam istendi. Tüm istenenleri eksiksiz yaptım, tarafıma yeni parça/masa gönderileceği söylendi ancak yaklaşık üç haftadır ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi. 48EC08727840 numaralı siparişe ait Vina Mini Açılır Mutfak Masası için parça siparişi oluşturulduğu bilgisi verildi ama süreç bir türlü tamamlanmadı.

Hem ücretini ödediğim ürün kırık hem de haftalardır mağdur durumda bekletiliyorum. Yeni evimde düzgün bir yemek masası bile kullanamıyorum. Kırık ürün gönderilip bu kadar uzun süre oyalandığım için kendimi çok değersiz hissediyorum.

Sipariş numarası 48EC08727840 olan Vina Mini Açılır Mutfak Masası için, kırık ürünün acilen alınarak hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlam ve sorunsuz yeni masanın pazartesi günü tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.