to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Masa Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi
Vivense’den ağustos ayı başında Vina Mini Açılır Mutfak Masası sipariş ettim. Ürünüm yaklaşık üç hafta sonra teslim edildi ancak gelen masa kırık çıktı. Yeni ev kurmuş biri olarak, ilk günden kırık masa ile karşılaşmak benim için hem maddi hem manevi olarak çok üzücü oldu.
Ürünün kırık olması üzerine Vivense ile iletişime geçtim. Önce telefonla aradığımda WhatsApp’tan yazmam gerektiği söylendi, ardından WhatsApp üzerinden yazınca bu kez mail atmam istendi. Tüm istenenleri eksiksiz yaptım, tarafıma yeni parça/masa gönderileceği söylendi ancak yaklaşık üç haftadır ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi. 48EC08727840 numaralı siparişe ait Vina Mini Açılır Mutfak Masası için parça siparişi oluşturulduğu bilgisi verildi ama süreç bir türlü tamamlanmadı.
Hem ücretini ödediğim ürün kırık hem de haftalardır mağdur durumda bekletiliyorum. Yeni evimde düzgün bir yemek masası bile kullanamıyorum. Kırık ürün gönderilip bu kadar uzun süre oyalandığım için kendimi çok değersiz hissediyorum.
Sipariş numarası 48EC08727840 olan Vina Mini Açılır Mutfak Masası için, kırık ürünün acilen alınarak hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlam ve sorunsuz yeni masanın pazartesi günü tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Mert Can Bey, Yaşanan durum adına üzgünüz. 1 adet üst tablanız hazır olup pazartesi gününe kadar kargoya verilecektir. Size de takip numarası ileteceğiz oradan parça durumunu takip edebilirsiniz. Sevgiler.
Yeni masayı göndermeden kırık masayı almak istiyormuşsunuz daha neler kırık da olsa yemek yiyorum orada ne yapayım size güvenip masayı vereyim sonra sipariş gelmesin ben 20 gün en az yerde mi yemek yiyeyim yeni masayı ver eski masayı al...
Kargoya verildiğini söylediğiniz bir mesaj yazdınız ama bugün Salı en geç pazartesiye kadar demiştiniz ben kargoya verdiğinize de inanmıyorum yalan söylüyorsunuz
2. Gönderdiğiniz masa da kırık çıktı gerçekten senden nefret ediyorum Vivense gidip modokodaki dükkanı basıp o masayı fırlatasım geliyor gerçekten insanı sinir hastası yaparsınız siz ama artık çok sıkıldım değiştirmekle uğraşamayacağım ama aldığınız 15 bin tl haramolsun!
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. 1 Adet üst tabla tamamı parça kırık çıktığı için dilerseniz yeniden sipariş geçilmesi adına tarafınıza destek olabiliriz. Dönüşünüze istinaden işlem yapacağız. Sevgiler.
