Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
BK Collection Logo

BK Collection

BK Collection Logo
BK Collection

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde BK Collection için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 66/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %54'üne ortalama 46 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%78) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%22) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarına ulaşılamadığını bildiriyor.

%54
Yanıt Oranı (70/130)
66/100
Çözüm Başarısı
21Çözülen Şikayet
46saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%78
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%22

Müşteri Teşekkürleri

  • Burcu

    Para iadesi yapıldı

  • Ysmn

    Dönüş sağladılar ve ürünler ertesi gün kargoya verildi. Bir gün sonra da elime ulaştı.

  • Derya

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 92 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 3 hafta ile 26 gün arasında kargoya verilmediği belirtiliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Sorunlar

  • Erişim sağlanamayan kanallar: 47 şikayette WhatsApp, telefon ve mail üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
  • Yanıtsız bırakılan talepler: 19 şikayette iade kodu ve sipariş bilgisi taleplerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
  • Çözüm sunmayan temsilciler: 8 şikayette 'depoyu bilgilendiriyorum' gibi kalıplaşmış ve sonuçsuz yanıtlar alındığı ifade ediliyor.

Süreç Yönetimi ve Taahhüt Hataları

  • Tutulmayan teslimat sözleri: 17 şikayette 'bugün kargoya verilecek' denilmesine rağmen tarihlerin sürekli ertelendiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

231 şikayet
Sonuçlarda ara...

4.000 TL Ödeme Yapıldı Sipariş Oluşturulmadı Ve Yanıt Alınamadı

25.09.2026 tarihinde bigkeep. Store adlı internet sitesi üzerinden okul kıyafeti almak için ürün modelimi seçtim. Alacağ...

Okul Tişörtleri 12 Gün Gecikti, Çocuklarım Formasız Bırakıldı

13 Eylül’de https://bigkeepstore.com/ internet sitesinden çocuklarım için 2 adet okul tişörtü siparişi verdim. Ödemesi 1...

Çözüldü

"Teşekkürler"

Bst şikayetini yayından kaldırdı

Dar Eşofman İadesi İçin Çalışan Bir İletişim Kanalı Gerekiyor

Bigkeepstore internet sitesinden 7 Eylül’de sipariş verdiğim iki adet Bahçeşehir Koleji alt eşofman takımı 24 Eylül’de o...

Müşteri İletişimsizliği Ve İade Koduna Ulaşılamama

5 Eylül’de Bigkeepstore üzerinden 4 adet Bahçeşehir okul tişörtü ve 2 adet şort siparişi verdim. Siparişim 22 Eylül’de, ...

Bigkeepstore'dan Formanın Boyutu Ve Kalitesi Yanıltıcı, İade Cevapsız

Bigkeepstore isimli internet sitesinden çocuğum için okul forması sipariş ettik. Ancak ürün bugün elimize geçtiğinde hem...

Kargo Gecikmesi Ve Otomatik Yanıtlar Nedeniyle İade Talebi

1

Bk Collection üzerinden Bahçeşehir Koleji kıyafetleri için 10 Eylül tarihinde 21558 numaralı siparişimi oluşturdum. Topl...

Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

Bigkeepstore firmasının internet sitesi üzerinden 18 Eylül 2026 tarihinde Bahçeşehir Koleji için 2 adet t-shirt, şardonl...

Öne ÇıkanKonular

İade İşlemi Gecikiyor, Yetkili İletişim Yok

1

Big keep store internet sitesinden üç parça ürün siparişi verdim. Ürünler 16.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi an...

Kapanan Web Sitesi Ve Yanıtsız Sipariş İçin 12.252,75 TL İade Talebi

1

13 Eylül tarihinde Bigkeep Collection internet sitesi üzerinden toplam 12.252,75 TL tutarında t‑shirt, eşofman altı ve e...

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor 1.690 TL İade Talebi

Big Keep Collection internet sitesinden 20 Eylül tarihinde iki adet s beden Bahçeşehir Koleji tişörtü siparişi verdim. #...

Bk Collection Siparişim Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

12 Eylül 2026 tarihinde Bigkeep.com sitesi üzerinden bir t-shirt, bir kapüşonlu sweatshirt ve alt–üst bir eşofman takımı...

Kötü Kalite, Uzun Gecikme Ve İade Sorunlarıyla Mağdur Oldum

10

Bkcollecion.com ve bikeepstore.com üzerinden Bahçeşehir Okulları kıyafeti siparişi verdim. Siparişimi 6 Eylül’de oluştur...

Kötü Kalite, Uzun Gecikme Ve İade Sorunlarıyla Mağdur Oldum

Söz Verilen Okul Forması Teslim Edilmedi, 3.990 TL İade Talebi

22

Instagram üzerinden okul forması satışı yapan Big Keep Collection isimli sayfadan 5 Eylül 2026 tarihinde toplam 3.990 TL...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu

11

15 Eylül 2026 tarihinde Bigkeep Store internet sitesinden “Bahçeşehir Yeni Sezon Kolej Ceketi 3 İplik %100 Pamuk” ürünün...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu

Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler, Tam Geri Ödeme Talebi

9

Bk Collection adlı mağazadan 6 Eylül tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim internet sitesi aracılığıyla çeşitli...

Bk Collection'dan Tişört Siparişimin Uzun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

21

Bk Collection’dan Google üzerinden verdiğim t-shirt siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişi perşembe ak...

Ödeme Alındı Kargo Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yok

10

14 Eylül’de Bigkeep Collection Antalya internet sitesi üzerinden toplam 3.996 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem ...

Çözüldü

"Firma bilgilendirme yaptı umarım ürünlerimde tam olarak elime ulaşır"

Aylin şikayetini yayından kaldırdı

İletişim