Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 92 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 3 hafta ile 26 gün arasında kargoya verilmediği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde BK Collection için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 66/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %54'üne ortalama 46 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%78) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%22) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarına ulaşılamadığını bildiriyor.
25.09.2026 tarihinde bigkeep. Store adlı internet sitesi üzerinden okul kıyafeti almak için ürün modelimi seçtim. Alacağ...ım kıyafetler için Türkiye İş Bankası hesabımdan H**** K******** adına 4.000 TL havale/EFT ödemesi gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra sitede sipariş oluşturmak istediğimi bel
13 Eylül’de https://bigkeepstore.com/ internet sitesinden çocuklarım için 2 adet okul tişörtü siparişi verdim. Ödemesi 1....690,00 TL olarak alındı ve sipariş numaram 8Q8JZHGVN. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim bana hâlâ ulaşmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk ol
"Dün kargoya verildi bugün teslim alındı"
"Teşekkürler"
Bigkeepstore internet sitesinden 7 Eylül’de sipariş verdiğim iki adet Bahçeşehir Koleji alt eşofman takımı 24 Eylül’de o...ldukça gecikmeli olarak teslim edildi. Ürünlerden biri 13-14 beden, koyu lacivert alt eşofman. Bana gönderilen beden doğru olmasına rağmen kalıbı aşırı dar, resmen tayt gibi durduğ
5 Eylül’de Bigkeepstore üzerinden 4 adet Bahçeşehir okul tişörtü ve 2 adet şort siparişi verdim. Siparişim 22 Eylül’de, ...yani oldukça geç bir tarihte elime ulaştı. Gelen ürünlerin bedenleri küçük olduğu için iade etmek istedim ancak firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. İade kodu alabilmek
8 Eylül’de Bahçeşehir Koleji kıyafetleri için BK Collection üzerinden T‑shirt, sweatshirt ve eşofman altı gibi toplamda ...8–9 parça ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 8.200 TL olarak yaptım ve sipariş numaram #20979. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma ulaştı ne de
Bigkeepstore isimli internet sitesinden çocuğum için okul forması sipariş ettik. Ancak ürün bugün elimize geçtiğinde hem... bedenin küçük olduğunu hem de kumaşın sitede belirtilenden tamamen farklı ve oldukça kalitesiz bir kumaştan üretildiğini gördük. Gelen ürün, açıklamalarda vaat edilen özelliklerle
Bk Collection üzerinden Bahçeşehir Koleji kıyafetleri için 10 Eylül tarihinde 21558 numaralı siparişimi oluşturdum. Topl...am 9.011,25 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişim
Bigkeepstore firmasının internet sitesi üzerinden 18 Eylül 2026 tarihinde Bahçeşehir Koleji için 2 adet t-shirt, şardonl...u Kolej ceketi ve eşofman altı siparişi verdim. Sipariş tutarı 4.665 TL olup sipariş numaram 22950’dir. Ödemem alınmasına rağmen ürünlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. F
Big keep store internet sitesinden üç parça ürün siparişi verdim. Ürünler 16.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi an...cak bedenleri uymadığı için 17.09.2026 tarihinde verilen kargo kodu ile ürünleri iade olarak gönderdim. Kargo firması kayıtlarına göre ürünler firmaya teslim edilmiş olmasına rağme
13 Eylül tarihinde Bigkeep Collection internet sitesi üzerinden toplam 12.252,75 TL tutarında t‑shirt, eşofman altı ve e...şofman üstü alışverişi yaptım. Ardından mail adresime 22241 numaralı siparişimin alındığına dair onay maili geldi. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo/ta
Big Keep Collection internet sitesinden 20 Eylül tarihinde iki adet s beden Bahçeşehir Koleji tişörtü siparişi verdim. #...23069 numaralı bu siparişte toplam 1.690 TL ödeme yaptım ve sipariş durumunda “Doğrulandı” olarak görünmesine rağmen ürünlerim henüz tarafıma ulaşmadı. Ürünler gelmediği için sipa
12 Eylül 2026 tarihinde Bigkeep.com sitesi üzerinden bir t-shirt, bir kapüşonlu sweatshirt ve alt–üst bir eşofman takımı... siparişi verdim. Ödemesini de aynı tarihte online olarak yaptım. Ödeme ardından sipariş onayım geldi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi, herha
Bigkeepcollection markasının internet sitesinden 12 Eylül tarihinde yaklaşık 4.900 TL tutarında, Bahçeşehir Koleji için ...iki okul tişörtü, bir eşofman ve bir sweat içeren 21971 numaralı siparişi verdim. Daha önce aynı siteden verdiğim ilk siparişim sadece 4 gün içinde elime ulaşmışken, bu siparişim u
Bkcollecion.com ve bikeepstore.com üzerinden Bahçeşehir Okulları kıyafeti siparişi verdim. Siparişimi 6 Eylül’de oluştur...mama rağmen ürünler ancak 23 Eylül’de elime ulaştı ve gelen ürünler tam bir hayal kırıklığı oldu. Gönderilen kıyafetlerin kumaş kalitesi son derece kötü, bel dikiş alanları özens

Instagram üzerinden okul forması satışı yapan Big Keep Collection isimli sayfadan 5 Eylül 2026 tarihinde toplam 3.990 TL... tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kredi kartı ile alındı, 20336 numaralı siparişim onaylandı ve faturam kesildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ürünler gönderilmedi, hi
15 Eylül 2026 tarihinde Bigkeep Store internet sitesinden “Bahçeşehir Yeni Sezon Kolej Ceketi 3 İplik %100 Pamuk” ürünün...ü sipariş ettim. Sipariş numaram 22598 olup, kargo dahil toplam 1.945 TL ödeme yaptım. Sipariş onay e-postasında ürünün kargoya hazırlandığı ve gönderim sağlandığında bilgilendiril

Bk Collection adlı mağazadan 6 Eylül tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim internet sitesi aracılığıyla çeşitli... ürünler sipariş verdim. Sipariş kodum 20555’tir. Siparişim bugün teslim edildi ancak paketi açtığımda iki t-shirt ve bir eşofman altının hiç gönderilmediğini, ayrıca gelen diğer e
7 Eylül tarihinde Bigkeepcollection üzerinden çocuğum için okul forması siparişi verdim. Toplam 7.420 TL tutarında, #209...67 numaralı siparişim için fatura kesilmiş olmasına rağmen üzerinden 10 iş gününü aşkın süre geçmesine karşın herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilg
Bk Collection’dan Google üzerinden verdiğim t-shirt siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişi perşembe ak...şamı verdim ve en geç pazartesi günü elimde olmasını bekliyordum, çünkü tişörtlerin bana acil olarak lazım olduğu bir tarihe göre planlama yapmıştım. Ancak üzerinden günler geçmesi
14 Eylül’de Bigkeep Collection Antalya internet sitesi üzerinden toplam 3.996 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem ...kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin en geç 7 gün içinde kargoya verilmesini beklerken, süreçle ilgili
11.09.2026 tarihinde Bigkeep collection adlı internet sitesinden Bahçeşehir Koleji kıyafeti siparişi verdim ve kredi kar...tımla 3.090 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kıyafetlerim hiç gönderilmedi ve elime ulaşmadı. Şu an ilgili siteye girmeye çalıştığımda site
"Firma bilgilendirme yaptı umarım ürünlerimde tam olarak elime ulaşır"