Yanlış Ödeme Tarihi Nedeniyle 5.000 TL İadesi Ve BES Sözleşmesi İptali Talebi

16.09.2026 tarihinde İş Bankası müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, çocuğum için Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden BES sözleşmesi oluşturuldu. Görüşme sırasında ödeme gününün özellikle her ayın 15’i olmasını ve ilk ödemenin 15.10.2026 tarihinde başlamasını defalarca belirtmeme rağmen, temsilci tarafından sistem girişinin 18.09.2026 olarak yapıldığını ve kredi kartımdan 18.09.2026 tarihinde 5.000 TL tutarında ödeme çekildiğini fark ettim.

Bu hatalı tarih nedeniyle yapılan ödemenin iadesi ve sözleşmenin tamamen iptal edilmesi için hem İş Bankası’nı hem de Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradım. Talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. Yanıltıcı veya eksik bilgiyle işlem yapılmasını ve sonrasında da ilgisiz kalınmasını son derece yanlış buluyorum.

Bu nedenle, 18.09.2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 5.000 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini ve ilgili BES sözleşmesinin iptalini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak için adli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.