Kırılan Toka İçin Değişim Talebim Tamir Olarak Değerlendirildi

05.07.2026 tarihinde Desa Nişantaşı Şişli İstanbul mağazasından satın aldığım bej deri babet/Loafer ayakkabının tokası daha ikinci kez giymemde koptu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek değişim talebiyle mağazaya başvurdum.

21 Ağustos 2026 tarihinde ürünü mağazaya bıraktım ve uzun bir bekleme sürecinin ardından 15 Eylül’de ürünün tamir edilerek tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi. Ben ürünü tamir için değil, yenisiyle değişim talebiyle bıraktığımı özellikle belirtmiştim, buna rağmen sadece tamir yoluna gidildi.

Ayrıca bu süreçte tarafıma bekleme süresinin 30 iş günü olduğu söylenerek yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesi istendi. Hem kısa sürede toka kısmının kopması hem de talebimin aksine yalnızca tamir edilmesi nedeniyle ürünü bu haliyle kabul etmek istemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün kısa sürede zarar görmesi ve süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.